Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

 

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Telekommunikations-, TV-,
Mobilfunk- und Internetdiensten in der Region Köln-Bonn-Aachen. Das
Unternehmen wächst weiterhin kontinuierlich. Ein innovatives
Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie ausgeprägtem Teamwork
erwartet Sie. 

 

UNSER KUNDE BIETET IHNEN

- Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig
orientierte Anstellung
- Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen, um Ihre
fachliche und persönliche Entwicklung zu fördern
- Jahresbrutto liegt zwischen 65 T EUR und 75 T EUR je nach
Berufserfahrung/Qualifikation
- Flexible Arbeitszeiten sowie eine Homeoffice-Regelung für eine
ausgewogene Work-Life-Balance
- Hochmoderne Büroräume nach dem New Work-Konzept mit Chill-out-
und Kreativbereichen
- Eine monatlich mit 25 € aufgeladene Guthabenkarte zum Einkaufen
und Shoppen
- Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge,
inklusive individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
- Ein Deutschlandticket sowie JobRad-Angebote für Ihre bequeme und
nachhaltige Fahrt zur Arbeit
- Eine Teamküche und eine Kantine für die gemeinsame Pause
zwischendurch
- Regelmäßige Teamevents, die den Zusammenhalt stärken
- 30 Tage Urlaub (wahlweise zwischen 25 und 35 Tagen) plus 4
zusätzliche Brauchtumstage
- Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser

 

IHRE AUFGABEN

-
Fachliche und disziplinarische Führung des Fieldservice-Teams 
- Coaching, Mentoring und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Strategische Weiterentwicklung der genutzten Technologien, Tools
und Prozesse im Fieldservice
- Definition, Überwachung und Einhaltung von Service Level
Agreements und KPIs
- Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation der
Serviceleistungen und Lösungen im Ticketsystem 
- Funktion als Ansprechperson bei kritischen
Service-Eskalationen im Feldservice sowie Qualitätssicherung der
Leistungen durch regelmäßiges Feedback und Audits

 

IHR PROFIL

- Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung sowie nachgewiesene
Berufserfahrung im IT-Systemumfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Funktion oder als
Teamleitung im IT-Fieldservice oder IT-Support
- Fundiertes technisches Fachwissen in den Bereichen Windows- und
Apple-Clients sowie Server- und Netzwerkinfrastrukturen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse (von Vorteil)
- Gültiger Führerschein der Klasse B
- Ein hohes Maß an analytischen Fähigkeiten zur Lösung komplexer
technischer Probleme und zur Prozessoptimierung

 

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben
ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

 

Wir freuen uns auf Sie!

 

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.