ERGREIFEN SIE IHRE CHANCE

Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.

Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) **"Das Beste vor Ort"** zu sein.

Wir suchen zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** einen **Leiter Kundendienst (m/w/d)** in **Vollzeit** für unseren Standort in **Linz am Rhein.**

WOFüR WIR IHRE UNTERSTüTZUNG BRAUCHEN
- Sie sind verantwortlich für die Organisation und Steuerung der Wirtschaftlichkeit des gesamten Annahme- und Werkstattbereichs, sowie für die Erreichung der gesamten Umsatz- und Ergebnisziele
- Die fachliche und disziplinarische Führung der Servicemitarbeiter am Standort gehört zu Ihren Aufgaben
- Ihnen obliegt die Überwachung und Steuerung des Servicebereichs mittels durchgängiger Messgrößen- und Kennzahlenbeobachtung
- Sie führen eine anspruchsvolle Kapazitätsplanung mit dem Ziel einer bestmöglichen Werkstattauslastung durch
- Die Sicherung der Arbeits-, Prozess-, Reparatur- und Beratungsqualität stellen Sie durch Entwicklung von Qualitätszielen und Standards sicher
- Qualitative und quantitative Auswertung von Beschwerden und Reklamationen, um die Optimierung im jeweiligen Prozess initiieren zu können liegt in Ihrer Verantwortung
- Regelmäßige Prüfungen der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften innerhalb des Service-Bereichs zu Umwelt-, Arbeits-, Gesundheits- und Brandschutz werden durch Sie umgesetzt
- Sie führen die Planung von Personalkapazitäten für den Verantwortungsbereich durch

BEI UNS FINDEN SIE MEHR ALS NUR EIN BESCHäFTIGUNGSVERHäLTNIS
- Hier kommt keine Langeweile auf – Wir bieten **spannende Herausforderungen** mit einem starkem Markenportfolio
- Leistung muss sich lohnen – Wir **bezahlen pünktlich und nach Tarifvertrag**
- Sonderzahlung, ja bitte! Hier erhalten Sie **Urlaubs- und Weihnachtsgeld** und weitere **Sozialleistungen** nach Tarifvertrag
- Ihre **Work-Life-Balance** ist uns wichtig – Profitieren Sie von einer tariflichen 36,5 Stunden-Woche in flexiblen Arbeitszeitmodellen und 30 Tage Erholungsurlaub
- Berufliche **Weiterbildung**? Gerne und ggf. sogar mit der Möglichkeit zur Kostenübernahme durch das Unternehmen
- Karriereleiter oder Einbahnstraße – Die RKG bietet vielfältige **Entwicklungschancen** bei einem traditionsreichen Mittelständler
- Ihre **Gesundheit** unser Fokus – Regelmäßige Gesundheitschecks, **300€ Gesundheitsbudget** und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke - Kaffee, Wasser, Tee
- Profitieren Sie von **Mitarbeiterrabatten** rund ums Fahrzeug sowie **Corporate Benefits**
- Gemeinsam für Sie vorsorgen – **Betriebliche Altersvorsorge & betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung**
- Sieben Standorte – Ein Team: Erleben Sie mit uns **Betriebsfeiern und Teamevents**
- Tradition & Innovation seit bald 100 Jahren – Wir bieten einen **sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld**

DAS WüNSCHEN WIR UNS
- Ausbildung in einem kaufmännisch/technischen Beruf, idealerweise im Automobilbereich
- Betriebswirtschaftliche Zusatzausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses
- Idealerweise gute Kenntnisse über die Produkte von Mercedes-Benz
- Erfahrung im Führen von Mitarbeitern und Teams sowie im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Sehr gute Kenntnisse über die wesentlichen Kennzahlen und Stellhebel eines Servicebereichs sowie Methoden und Instrumente für Unternehmens- und Marktanalyse
- Erfahrung im wirkungsvollen interpretieren und umsetzen von unternehmerischen Strategien, Ziele und Leitlinien
- Sehr gute Kenntnisse in aktuellen Softwareanwendungen sowie IT-Systemen von Mercedes-Benz

SO GEHT ES WEITER
Wenn dieses Stellenangebot Ihr Interesse geweckt hat, sind wir gespannt darauf Sie kennenzulernen.
Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.