Das Unternehmen Bei der Hermann Sewerin GmbH ist im Rahmen einer
Altersnachfolge die Position als Leiter Service / After-Sales (m/w/d)
zu besetzen: Die Hermann Sewerin GmbH verbindet über 100-Jahre
Erfahrung mit innovativen Technologien. Wir haben uns modernes
Ressourcen-Management zur Aufgabe gemacht: Weltweit unterstützen wir
unsere Kunden darin, Emissionen zu reduzieren und Gas- und
Wasserleckagen zu minimieren. Gemeinsam mit unseren Kunden schützen
wir auf diese Weise Menschen vor Explosionsrisiken sowie die Umwelt
vor unnötigen Emissionen und Wasserverlusten. Als mittelständisches
Unternehmen mit 300 Mitarbeitenden sind wir weltweit erfolgreich. Als
Leiter Service / After-Sales (m/w/d) übernehmen Sie die Führung des
zentralen und mobilen Servicebereichs eines international
erfolgreichen Familienunternehmens mit Sitz in Gütersloh. Sie
entwickeln digitale Serviceprozesse weiter und gestalten den
Kundendienst von morgen. In dieser Schlüsselrolle optimieren Sie die
Servicequalität, leiten ein engagiertes Team und setzen strategische
Konzepte zur Verbesserung der Kundenbindung um – mit einem klaren
Fokus auf Innovation und Effizienz. HAPEKO ist die erste Adresse für
Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit
ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und
Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und
passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit
mehr als 20 Standorten vertreten. Aufgaben Leitung, Steuerung und
Weiterentwicklung des Service-Teams sowie des zentralen und mobilen
Geräteservices (Innen- und Außendienst ca. 25 MitarbeiterInnen)
Konzeption, Implementierung und Ausweitung eines flächendeckenden
Servicekonzepts für den mobilen Geräteservice inklusive
Einsatzplanung sowie Fahrzeug- und Techniksteuerung Strategische
Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen für
Auftragsabwicklung, Dokumentation, Kundenkommunikation und CRM
Definition, Monitoring und Steuerung relevanter KPIs sowie Budget- und
Kostenverantwortung für den gesamten Servicebereich
Schnittstellenverantwortung zwischen Produktion, Logistik, Vertrieb
und Service sowie aktive Mitwirkung an der strategischen
Weiterentwicklung des Serviceangebots im internationalen Umfeld Profil
Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z. B.
Elektrotechnik, Mechatronik) oder vergleichbare Ausbildung mit
mehrjähriger Führungserfahrung im Service- oder After-Sales-Umfeld
einer technischen Branche Erfahrung im Betrieb mobiles/zentraler
Service-Organisationen – idealerweise im Umfeld Mess- und
Ortungstechnik oder Industrieausrüstung Ausgeprägtes Verständnis
für digitale Serviceprozesse und technische Lösungen (z. B. CRM,
Auftrags-/Einsatzplanung, Kundenkatasterschaffung) Führungsstärke,
Kosten-/Budgetbewusstsein sowie Fähigkeit zur Steuerung von
Kennzahlen und Prozessen Kundenorientierung auf hohem Niveau,
souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Schnittstellen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (insbesondere für den
mobilen Außendienst) Vorteile Direkte und unbefristete Festanstellung
in einem krisensicheren Unternehmen Die Möglichkeit, unternehmerische
Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten Ein attraktives Gehaltspaket
inklusive 13. Monatsgehalt und betrieblicher Altersvorsorge Die
Möglichkeit bis zu zwei Tage die Woche mobil zu Arbeiten 30
Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten Ein innovatives, wirtschaftlich
stabiles Unternehmen mit internationaler Ausrichtung Ein vielfältiges
Sportangebot bei dem Sie die Wahl zwischen Sportnavi und Egym Wellpass
haben Referenz-Nr. FFU/131988