Einleitung
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Wir, die Kowa Optimed Deutschland GmbH, sind eine Tochter des familiengeführten japanischen Unternehmens KOWA, das weltweit über 80 Niederlassungen mehr als 8.000 Mitarbeiter beschäftigt. Wir sind einer der weltweit führenden Hersteller von Industrie-Objektiven für Bildverarbeitungssysteme und CCTV Anwendungen. Ein weiterer Anwendungsbereich sind Ferngläser und Teleobjektive für den passionierten Vogelbeobachter und den Outdoor-Bereich. Mit rund 25 Mitarbeitenden in unserer Europazentrale in Düsseldorf stehen wir für technische Kompetenz, Qualität und Zuverlässigkeit. Hierzu reparieren wir auch die Spektive, Ferngläser, Objektive und Kameras unserer Kunden und Händler in ganz Europa. Im Zuge einer Rentennachfolge suchen wir einen Leiter Service Werkstatt (m/w/d).


Aufgaben
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- Du bist verantwortlich für die gesamte Abwicklung der Reparaturaufträge in der Werkstatt in Düsseldorf.
- Du leitest das Team von zwei Servicemitarbeitern und einem Kollegen aus Forschung & Entwicklung.
- Du planst und priorisierst eingehende Reparaturaufträge von z.B. Sportoptikprodukten, Security-Kameras und Zoomoptiken mit z.B. Filterwechsel, Motorentausch, Justage oder Funktionsprüfung, und stellst einen reibungslosen Durchlauf sicher.
- Du bearbeitest deine eigenen Reparaturaufträge und unterstützt das Team fachlich bei schwierigen Reparaturen.
- Du stellst durch Prüfungen und Endkontrollen sicher, dass alle Reparaturen an den Objektiven unseren Qualitätsstandards entsprechen.
- Du kommunizierst mit unseren Kunden und Servicepartnern, erklärst Kosten und Reparaturmöglichkeiten und bearbeitest Garantie- und Servicefälle lösungsorientiert.
- Du bist der technische Ansprechpartner für den Vertrieb und den Innendienst und kommunizierst mit den Kollegen in der Zentrale in Japan bei komplexen Servicefällen.
- Du verantwortest die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für die eigene Werkstatt und unsere Servicepartner, überwachst die Lagerbestände und stößt rechtzeitig Bestellungen an.
- Du behältst Kosten, Auslastung und Produktivität deiner Werkstatt im Blick und leitest daraus Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Du gestaltest und optimierst die Arbeitsabläufe in der Werkstatt und dokumentierst diese verständlich.




Profil
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- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, die dich befähigt, die Aufgaben ordnungsgemäß zu erledigen, z.B. Feinoptiker, Optikmechaniker, Kamera- und Fotoausrüstungs-Techniker (Fototechniker, Kameratechniker), Servicetechniker, Reparaturtechniker oder Feinmechaniker (m/w/d).
- Idealerweise hast Du auch einen Techniker oder Meister Abschluss
- Du hast nachgewiesene, mehrjährige Erfahrung in der Reparatur von optischen Geräten
- Idealerweise hast Du auch erste Führungserfahrung oder möchtest nach deinem Techniker oder Meisterabschluss jetzt ein kleines Team führen
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C-Niveau) für die mündliche und schriftliche Kommunikation mit den deutschen Kunden und gute Englischkenntnisse (B-Niveau) für die interne Kommunikation per E-Mail mit deinen Kollegen in Europa.
- Du arbeitest mit hoher Genauigkeit und routiniert die Aufgaben ab, und hast dabei die Verfahrensanweisungen und die Termine im Blick.
- Du hast ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um in einem multikulturellen, internationalen Umfeld zu arbeiten. 




Vorteile
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- Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (38 Stunden) mit einem Monatsgehalt von 4.000 bis 4.500 €uro brutto und zusätzlichem Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub pro Jahr und ein modernes Smartphone, auch zur privaten Nutzung.
- Ein kostenloses VRR-Ticket, damit Du unseren Standort mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen kannst, oder ein kostenloser Parkplatz für dein Auto.
- Eine Werkstatt mit modernen