Jobactive GmbH
44137 Dortmund - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (technisch)
Arbeit
Vollzeit
ab 06.08.2026
Beschreibung
Über Uns Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in
den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich
ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive
GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als
eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei
Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere
Mitarbeiter zur Verfügung. Aufgaben Wichtiges vorab: Gehalt bis zu
65.000€ Jahresbrutto je nach Qualifikati... weiter lesen
den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich
ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive
GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als
eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei
Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere
Mitarbeiter zur Verfügung. Aufgaben Wichtiges vorab: Gehalt bis zu
65.000€ Jahresbrutto je nach Qualifikati... weiter lesen
Über Uns Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in
den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich
ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive
GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als
eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei
Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere
Mitarbeiter zur Verfügung. Aufgaben Wichtiges vorab: Gehalt bis zu
65.000€ Jahresbrutto je nach Qualifikation Homeoffice 1 Tag/Woche
möglich Flexibles Arbeitszeitmodell Dienstwagen, auch zur privaten
Nutzung Ihre Aufgaben: Führung und Weiterentwicklung des Teams
Technikereinsatzsteuerung Verantwortung für die Einsatzplanung von
Technikern bei Kundenprojekten in Europa Steuerung und Koordination
interner Servicetechniker sowie externer Servicepartner Sicherstellung
einer effizienten, wirtschaftlichen und termingerechten Einsatzplanung
Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen (SLA) sowie relevanten
Leistungskennzahlen Analyse von KPIs und Umsetzung von Maßnahmen zur
Prozess- und Qualitätsverbesserung Optimierung, Standardisierung und
Digitalisierung operativer Abläufe Bearbeitung und Steuerung von
Eskalationen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen Enge
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen
Schnittstellen Leitung und Unterstützung bereichsübergreifender
Projekte Verantwortung für Ressourcen-, Kapazitäts- und
Budgetplanung Förderung, Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden
Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich
Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik
oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Führungserfahrung im
Field Service Management, der Einsatzsteuerung oder einer
vergleichbaren operativen Funktion Erfahrung in der Zusammenarbeit mit
internationalen Serviceorganisationen und externen Partnern Fundiertes
Verständnis für Kapazitätsplanung, Ressourcenmanagement und
operative Prozesse Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie
Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Performance-Management Sicherer
Umgang mit ERP-, Workforce-Management- oder Ticketsystemen
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche
Arbeitsweise Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz sowie
sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern Sehr gute
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Interesse? Dann
freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse), die Sie
uns bevorzugt per E-Mail an duesseldorf@jobactive.de senden. Vielen
Dank! Aljona Schweizer Senior HR Consultant Für weitere Fragen: Tel:
+49 (0) 211 877445 16 E-Mail: aljona.schweizer@jobactive.de Folgen Sie
uns gerne auch auf den social-media - Kanälen Wir freuen uns auf Ihre
Bewerbungsunterlagen. Nutzen Sie Ihre Chance und trauen Sie sich!
Ansprechpartner Aljona Schweizer Senior HR Consultant Tel.: +49 211
877 445 16 Mobil.: +49 151 402 691 25 E-Mail:
Aljona.Schweizer@jobactive.de
den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich
ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive
GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als
eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei
Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere
Mitarbeiter zur Verfügung. Aufgaben Wichtiges vorab: Gehalt bis zu
65.000€ Jahresbrutto je nach Qualifikation Homeoffice 1 Tag/Woche
möglich Flexibles Arbeitszeitmodell Dienstwagen, auch zur privaten
Nutzung Ihre Aufgaben: Führung und Weiterentwicklung des Teams
Technikereinsatzsteuerung Verantwortung für die Einsatzplanung von
Technikern bei Kundenprojekten in Europa Steuerung und Koordination
interner Servicetechniker sowie externer Servicepartner Sicherstellung
einer effizienten, wirtschaftlichen und termingerechten Einsatzplanung
Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen (SLA) sowie relevanten
Leistungskennzahlen Analyse von KPIs und Umsetzung von Maßnahmen zur
Prozess- und Qualitätsverbesserung Optimierung, Standardisierung und
Digitalisierung operativer Abläufe Bearbeitung und Steuerung von
Eskalationen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen Enge
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen
Schnittstellen Leitung und Unterstützung bereichsübergreifender
Projekte Verantwortung für Ressourcen-, Kapazitäts- und
Budgetplanung Förderung, Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden
Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich
Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik
oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Führungserfahrung im
Field Service Management, der Einsatzsteuerung oder einer
vergleichbaren operativen Funktion Erfahrung in der Zusammenarbeit mit
internationalen Serviceorganisationen und externen Partnern Fundiertes
Verständnis für Kapazitätsplanung, Ressourcenmanagement und
operative Prozesse Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie
Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Performance-Management Sicherer
Umgang mit ERP-, Workforce-Management- oder Ticketsystemen
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche
Arbeitsweise Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz sowie
sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern Sehr gute
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uns bevorzugt per E-Mail an duesseldorf@jobactive.de senden. Vielen
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+49 (0) 211 877445 16 E-Mail: aljona.schweizer@jobactive.de Folgen Sie
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877 445 16 Mobil.: +49 151 402 691 25 E-Mail:
Aljona.Schweizer@jobactive.de
Ref-Nr.: 12143557
Aktualisiert:
07.08.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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