Leitung des Kundenteams (w/m/d)

in Abteilung 2 – Kunden- und Servicemanagement


Ihr Einsatz macht den Unterschied


- Mit Ihrem Kundenteam kümmern Sie sich um die umfassende Betreuung von
Ministerien des Landes Baden-Württemberg und deren nachgeordnete Bereiche. Sie
kennen die täglichen Herausforderungen unseres Kunden, haben den
Gesamtüberblick über dessen IT-Bedarfe und unterstützen seine strategische
Entwicklung
- Als Leiter/-in des Kundenteams übernehmen Sie die Konzeption,
Weiterentwicklung und Steuerung für Ihren Verantwortungsbereich
- Sie sind verantwortlich für die Personalführung und -entwicklung Ihrer
Mitarbeitenden
- Zu Ihren Aufgaben gehören die Weiterentwicklung und Optimierung der
Betriebsprozesse in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Sie sind Ansprechperson für Ihren Kunden sowie interne und externe Partner
und arbeiten eng mit den Referatsleiter/-innen - und Teamleiter/-innen der
anderen Fachbereiche zusammen
- Der Aufbau und die Pflege einer dauerhaften Kundenbeziehung in Bezug auf
operative Fragestellungen gehören zu Ihren Kernaufgaben
- Sie übernehmen auch die Leitung von Projekten in Ihrem Aufgabenbereich


Ihr Profil überzeugt


- Sie verfügen über einen Hochschulabschluss an einer Universität (Master,
Diplom oder vergleichbar) oder einen akkreditierten Masterabschluss einer
anderen Hochschule (Qualifizierung für höheren Dienst) z. B. der Fachrichtung
Informatik oder Management bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung
- Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung
bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger
Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in den
Bereichen Account Management und Kundenbetreuung und der operativen IT.
Idealerweise bringen Sie Erfahrungen aus der öffentlichen Verwaltung mit
- Sie zeichnen sich als überzeugend sowie loyal aus und sind gewillt und
erfahren, mit steigenden Anforderungen konstruktiv umzugehen
- Sie verfügen über Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von
Mitarbeitenden und Teams sowie ein überdurchschnittliches Maß an Service- und
Kundenorientierung
- Ihr Arbeitsstil ist strukturiert und es fällt Ihnen leicht, komplexe
Zusammenhänge zu erfassen und pragmatische Lösungsansätze abzuleiten. Sie
arbeiten proaktiv, selbstständig und lösungsorientiert
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Belastbarkeit und Flexibilität
zeichnen Sie aus. Durch ein hohes Maß an Serviceorientierung, Empathie und eine
gute und verbindliche Kommunikation stellen Sie einen hohen Grad an
Kundenzufriedenheit sicher


Unser Angebot kommt gut an


- Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle
Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und „Workation“
- Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und
Weiterbildungen
- Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW
(u.a. Deutschland-Ticket), Radleasing „JobBike BW“ und eine ausgezeichnete
ÖPNV-Anbindung
- Sichere, zukunftsorientierte sowie sinnstiftende Arbeit und die Möglichkeit
einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen
Voraussetzungen
- Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die
Eingruppierung in EG 13 h. D. TV-L
- Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche
Freistellung an Heiligabend und Silvester
- Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine
Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten
- Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren
gewünschten Arbeitsumfang an


Kontakt

Ihre Fragen beantworten wir Ihnen gerne!

Herr Enrico Catone
Tel: 0711 8910-4869


Standort

Stuttgart-Feuerbach


Kennziffer

1322-21


Bewerbungsfrist

01.03.2026


Die BITBW legt Wert darauf, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt im
Arbeitsalltag widerspiegelt. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung
aufgefordert. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten
behinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt und bei im Wesentlichen
gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.