Die Liebherr-Werk Ehingen GmbH zählt zu den weltweit führenden
Herstellern von Fahrzeugkranen. Das Programm umfasst Teleskop- und
Gittermastkrane auf Mobil- und Raupenfahrwerken. Seit der Gründung
wurde die Produktionsstätte und ihre Kapazität kontinuierlich
erweitert. Heute werden täglich sechs Fahrzeugkrane aus Ehingen in
die ganze Welt geliefert. Das sind Ihre Aufgaben Leitung und
Weiterentwicklung des Teams für digitale Service-Lösungen und -Tools
innerhalb des Customer Service Weiterentwicklung des digitalen
Ökosystems MyLiebherr in Abstimmung mit weiteren "Stakeholdern"
innerhalb des Liebherr-Werk Ehingen Sicherstellung des professionellen
Kunden-Supports für alle digitalen Produkte des Liebherr-Werk Ehingen
Verantwortung für ein kanalübergreifend einheitliches und qualitativ
hochwertiges Kundenservice-Erlebnis Vertretung der Business Unit
Liebherr-Werk Ehingen in spartenübergreifenden Arbeitskreisen (u.a.
MyLiebherr) Strategische Weiterentwicklung der digitalen
Kommunikationskanäle zwischen Kunde und Customer Service (z. B. Chat,
E-Mail, Chatbots, MyLH, Tickets) Enge Zusammenarbeit mit internen
Stakeholdern wie IT, Produktmanagement und Technisches Büro zur
Verbesserung digitaler Serviceprozesse Auswahl, Einführung und
Weiterentwicklung geeigneter Technologien (bspw. AI-gestützte
Supportsysteme) Monitoring und Analyse von KPIs (z.B. Nutzung
digitaler Kanäle und MyLH) Unterstützung bei der Digitalisierung
interner Serviceprozesse und Automatisierung von Standardanfragen
Budgetverantwortung, Ressourcenplanung und organisatorischer Aufbau
des Bereichs- mit einem klaren Blick für Business, Effizienz,
Qualität und Zukunftsfähigkeit Steuerung externer Dienstleister im
Rahmen digitaler Supportlösungen Das bringen Sie mit Abgeschlossenes
Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnologie,
Informationsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
Analytische Denkweise, hohe Problemlösungskompetenz sowie
strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch sowie professionelles
Auftreten Teamgeist, Pragmatismus und Zielorientierung zeichnen Sie
aus Das bieten wir Ihnen Sie sind auf der Suche nach neuen beruflichen
Herausforderungen? Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als
international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren
Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende
Entwicklungsmöglichkeiten. Als Mitarbeiter:in der Liebherr-Werk
Ehingen GmbH profitieren Sie zusätzlich von folgenden Benefits:
Faire, angemessene Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie
weitere Sonderzahlungen Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage
für familiäre und betriebliche Anlässe Bezahlung von Fahrtkosten
Leasingangebot für Fahrräder Flexible Arbeitszeitmodelle und
Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten Unterstützungsangebote für eine
ausgeglichene Work-Life-Balance Vorsorge- und Sportangebote zur
Förderung der Gesundheit Zahlreiche Angebote zur persönlichen oder
beruflichen Weiterentwicklung Modernes Arbeitsumfeld und kollegiales
Miteinander mit Gestaltungsfreiraum und Netzwerkmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten
Betriebsrestaurant mit Speisenangebot aus regionalen Lebensmitteln
Werksinterner Betriebsarzt und Betriebssanitäter:innen Werden Sie
noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe
Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Bitte nutzen Sie
ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung. Reference 79297
Standort Liebherr-Werk Ehingen GmbH Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1 89584
Ehingen/Donau Deutschland Kontakt +49 7391 502-5270