Arbeitgeber: TIMOCOM GmbH

## Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein Innovationsmotor, der die Logistikbranche mit zukunftsweisenden und digitalen Lösungen verändert und in Bewegung hält. Unser Herzstück, der TIMOCOM Marktplatz, verbindet über 58.000 Kunden in einem der größten, dynamischen Logistiknetzwerke Europas und unterstützt sie dabei, ihre logistischen Herausforderungen smart, safe und simple zu lösen. Als einer der erfolgreichsten mittelständischen IT-Arbeitgeber für die Logistikbranche in Europa leisten wir seit über 25 Jahren Pionierarbeit und bleiben kontinuierlich am Puls der Zeit. Mit über 700 Mitarbeitenden gestalten wir gemeinsam den digitalen Wandel im Straßengüterverkehr mit Mut, Kreativität, Leidenschaft und Teamgeist.

## Stellenbeschreibung

Du bist eine **führungsstarke, datengetriebene und unternehmerisch denkende** Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Gespür für **Performance-Steuerung und Prozessoptimierung**? Du verbindest Ergebnisverantwortung mit strategischer Weiterentwicklung und treibst unseren Bereich **Debt Collection als skalierbaren Servicebereich** voran?

Dann suchen wir genau dich!

Arbeite flexibel **zwei bis drei Tage pro Woche in unserem modernen Headquarter in Erkrath**  und an den **weiteren Tagen bequem im Home Office** – Teamspirit und Work-Life-Balance in einem.

Deine Aufgaben im Überblick:

- Du übernimmst die **operative Verantwortung für den Bereich Debt Collection** – von Performance bis zur strategischen Weiterentwicklung.
- Dabei steuerst du das operative Geschäft entlang definierter **KPI, SLA und Qualitätsstandards**, inkl. Verantwortung für Umsatz, Kosten und Produktivität.
- Du entwickelst den Bereich zu einem **zielorientiert gesteuerten Service- bzw. Profit Center** mit zukunftsfähiger Organisations- und Prozessstruktur.
- Du identifizierst und hebst **Optimierungs-, Automatisierungs- und Skalierungspotenziale**.
- **Führung und Entwicklung** der nachgelagerten Führungskräfte und Teams.
- Weiterhin verantwortest du die Einführung eines transparenten, **datenbasierten KPI-, Reporting- und Forecast-Systems** zur Steuerung von Kostenquote, Bearbeitungszeiten und Erfolgsquoten.
- Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen wie Finance, Legal, Data Privacy, Sales, Customer Service und Operations zusammen.
- Die **Weiterentwicklung von Services und Leistungsmodellen** **im Forderungsmanagement** liegt bei dir. 

## Anforderungen

- Du hast bereits gezeigt, dass du größere operative Einheiten souverän führst, Prozesse skalierst und dabei immer den Blick fürs Wirtschaftliche behältst? Dann bringst du genau das mit, was wir suchen:
- Du verfügst über **mehrjährige** **Erfahrung in der Führung** in einem prozessstarken, KPI-gesteuerten **Operations- oder Serviceumfeld** (z. B. Debt Collection, Forderungsmanagement, Financial Services, BPO, Customer Operations)
- Nachweisbare **Erfahrung in der Steuerung großer operativer Einheiten** über Team Leads oder vergleichbare Führungsebenen – du bist ein echter „Leader of Leaders"
- Du bringst Know-how in Performance Management, Prozessoptimierung und Skalierung sowie im Steuern von KPIs, Forecasts und Kapazitäten mit.
- Dein **gutes betriebswirtschaftliches Verständnis** (Umsatz, Kosten, Deckungsbeitrag) sowie deine Erfahrung in **Transformations- oder Automatisierungsprojekten** sprechen für sich.
- Du gehst sicher mit Reporting-, Workflow- und Case-Management-Strukturen um.
- Von Vorteil: **internationale Erfahrung, regulatorisches Know-how in Collections** sowie **Schnittstellenerfahrung zu Pricing, Legal oder Finance**.
- Unternehmerisches Denken, hohe Analyse- und Umsetzungsstärke sowie Entscheidungsfreude, Belastbarkeit und klare Kommunikation zeichnen dich aus.
- \*\*Verhandlungssichere Deutsch (Level C2) - und Englischkenntnisse (Level C1)\*\* ermöglichen dir eine effektive Kommunikation mit unseren internationalen Kolleginnen und Kollegen.

## Weitere Informationen

- Deine **Arbeitszeit** und -**ort** sind so **flexibel** wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder hybrid arbeiten. Indem wir uns **zwei Mal pro Woche** im **Office** begegnen und zusammenarbeiten, fördern wir unser Wir-Gefühl durch den direkten Austausch. 

Bei uns kannst du an **bis zu 120 Kalendertagen** im Jahr im Rahmen einer **Workation** aus dem Ausland arbeiten - so kannst du es mit deinem Urlaub verbinden oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.

- Deine **Gesundheit** ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir **Gesundheitsaktionen** und **After-Work-Veranstaltungen**, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff. 
- Auf unserer **internen Weiterbildungsplattform** kannst du aus über 20.000 online und externen Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
- Für deinen **Nachwuchs** ist gesorgt: Wir bieten **Kita-Plätze** in Erkrath und **Eltern-Kind-Büros** in unserem Headoffice.
- Arbeiten bei uns heißt **Kooperation** und Zusammenarbeit auf **Augenhöhe** – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.
- All unsere Benefits findest du [hier](https://karriere.timocom.de/benefits "Alle Benefits").