Leitung Kundensupport (m/w/d)

DeLife GmbH

96237 Ebersdorf bei Coburg - Deutschland

Fachberater/in - Vertrieb Arbeit Teilzeit Nachmittag ab 12.12.2025

Beschreibung

**Struktur, Strategie und Führungskompetenz – für reibungslose Prozesse und exzellenten Kundenservice.**

Du denkst serviceorientiert, handelst unternehmerisch und hast Freude daran, Abläufe zu optimieren und Menschen zu führen? In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du die Leitung unserer Kundenbetreuung – an der Schnittstelle zwischen **Vertrieb, Logistik und Service**. Dabei sorgst du für effiziente Prozesse, eine klare Organisation und eine Kundenkommunikation, die begeistert.

### Deine Herausforderung

- **Leitung und Unterstützung** deines Teams in der Kundenbetreuung – du legst klare Ziele fest, verteilst Aufgaben und bist Ansprechpartner:in für dein Team
- **Sicherstellung optimaler Abläufe** durch vorausschauende Planung, Steuerung und Kontrolle im Tagesgeschäft
- **Koordination und Schulung** der Mitarbeitenden in der Auftragsverwaltung, bei Kundenreklamationen und in der Versandsteuerung
- **Bearbeitung eskalierender Anliegen** – mit Einfühlungsvermögen, Lösungsorientierung und Entscheidungsstärke
- **Motivation und Weiterentwicklung** deines Teams: Du schaffst eine inspirierende, produktive und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- **Qualitätssicherung und -steigerung** aller Kundenvorgänge
- **Umsetzung von Feedback** und kontinuierliche Verbesserung der Teamprozesse

### Dein Profil

- **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung? Perfekt! Auch Kandidat:innen mit vergleichbarer Qualifikation sind bei uns herzlich willkommen.**
- **Empathische Führungspersönlichkeit**, die Menschen motivieren, fördern und in ihren Stärken wachsen lassen kann
- **Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken** – du erkennst Zusammenhänge, handelst kostenbewusst und arbeitest lösungsorientiert an effizienten Prozessen
- **Kundenorientierung** und idealerweise Erfahrung im Versandhandel, Möbelvertrieb oder E-Commerce
- **Freude und Engagement** im Umgang mit Kund:innen und Mitarbeitenden – du bist kommunikativ, offen und authentisch
- **Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten**, Überzeugungskraft sowie Gespür für Konfliktlösung
- **Analytisches und strukturiertes Arbeiten** mit einem klaren Blick für Qualität und Ergebnisse
- Sehr gute **Englischkenntnisse in Wort und Schrift**

### Wir bieten

- Dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Karrierechancen und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Ein attraktives Gehalt und herausfordernde Projekte, die darauf warten mit dir umgesetzt zu werden
- Zusätzliche Sozialleistungen (VWL, Altersvorsorge, steuerfreier Sachbezug)
- Betrieblich gefördertes (E- )Bike-Leasing
- Laden deines E-Autos an unseren E-Ladestationen während der Arbeitszeit zu einem vergünstigten Preis
- Mittagessen Sponsoring + Heiß-/und Kaltgetränke sowie Obst und Naschereien sind selbstverständlich kostenlos
- Unser Beitrag zu deiner Gesundheit - 50% Zuschuss für deinen Besuch in ausgewählten Fitnessstudios
- Mitarbeiterrabatte und Unternehmensgewinnbeteiligungen
- Viele Teamevents

Es erwartet dich eine erfüllende, abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem erfolgreichen und nachhaltigen Unternehmen.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.