Leitung (m/w/d) Kundenservice B2B • Flechtingen, Schönebeck • ab sofort • Vollzeit • unbefristet Über uns Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient! In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich als Deine Aufgaben • Führung und Entwicklung: Sie leiten, motivieren und entwickeln ein Team von 6 Kundenbetreuungsmitarbeitenden (Innen- & Außendienst). • Kundenbeziehung: Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. • Preisverhandlungen: Sie führen Preisverhandlungen mit unseren bestehenden Kunden durch, zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen. • Jahresgespräche: Sie planen und führen Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken. • Weiterentwicklung: Sie identifizieren die Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen. • Koordination: Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen. • Standortübergreifende Tätigkeit: Sie betreuen unsere Niederlassungen in Flechtingen und Schönebeck, inklusive regelmäßiger Präsenz vor Ort in beiden Niederlassungen. Dein Profil • Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar • Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice Außendienst, idealerweise im B2B-Bereich • Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation • Standortübergreifend: Erfahrungen in der standortübergreifenden Personalbetreuung sind von Vorteil; sowie Reisebereitschaft. • Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden • Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft • Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz • Mobilität: Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich • Umzugsbereitschaft: Eine grundsätzliche Umzugsbereitschaft an eine unserer Niederlassungen ist wünschenswert. Unterstützung bei einem Umzug ist möglich. Wir bieten • Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge • Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms • Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken • Systemrelevant und zukunftssicher: Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven. • Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen • Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf • Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden • Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung! • Fit und gesund mit EGYM Wellpass: Mit dem EGYM Wellpass gibt es vergünstigten Zugang zu Fitnessstudios, Yoga-Kursen, Schwimmbädern und vielen weiteren Gesundheitsangeboten. Schnell und einfach bewerben Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewirb dich jetzt online über den „Bewerben“-Button. Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere. Deine Ansprechperson: Joy Kling Recruiting Specialist Tel: +49 40 3562-52167 Elis Group Services GmbH Daimlerstraße 73 22761 Hamburg