Du bist eine empathische, strukturierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt, Menschen führt und den Überblick behält?

Dann bist du bei uns genau richtig! Im Patient:innen-Service sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass sich unsere Patientenfamilien bei uns rundum gut aufgehoben fühlen und alles im Hintergrund reibungslos funktioniert.

Als Abteilungsleiter:in berichtest du direkt an die Geschäftsführung und gestaltest im Führungsteam die Weiterentwicklung des Therapeutikums WestFehmarn aktiv mit.

**Deine Aufgaben**

- Gesamtverantwortung für die Abteilung Patient:innen-Service mit 16 Mitarbeitenden in den Bereichen Service Center, Hausmeisterdienst, Clean-Team und Fahrdienst
- Führung, Koordination und Qualitätssicherung der Teams
- Management von rund 80 Patientenwohnungen (Abstimmung mit Vermieter:innen, Reinigung, Instandhaltung, Ausstattung)
- Koordination und Planung der An- und Abreisen unserer Patientenfamilien
- Freizeitplanung und serviceorientierte Betreuung der Familien während ihres Aufenthalts
- Kommunikation und Beschwerdemanagement im Sinne unserer Patient:innen
- Organisation und Administration, z. B. Materialbestellungen, Kassenabrechnungen und interne Abläufe
- Steuerung externer Reinigungsdienstleister
- Strategische Weiterentwicklung der Abteilung in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

**Warum du gut zu uns passt**

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Tourismus, Hospitality Management, Gesundheitsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Alternativ bringst du mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Service, Front Office, Housekeeping oder Operations mit 
- Ein empathischer und motivierender Führungsstil
- Serviceorientiert, kommunikationsstark und gut organisiert
- Erfahrung im Beschwerdemanagement
- Gute MS-Office-Kenntnisse und eine ausgeprägte digitale Affinität

**Was bieten wir dir?**

**Gestaltungsspielraum.** Wir bieten viel Raum für eigenverantwortliches Handeln in einem spannenden Arbeitsumfeld und immer wieder neue Eindrücke durch den 3-wöchigen Wechsel unserer Patientenfamilien.

**Ein tolles Team.** Wir gehen wertschätzend und auf Augenhöhe miteinander um, unterstützen uns gegenseitig und haben viel Spaß bei der Arbeit und auf unseren regelmäßigen Firmenevents.

**Sicherheit.** Als stabiles Familienunternehmen mit über 30jährigem Bestehen bieten wir unbefristete Arbeitsverträge mit einem fairen Gehalt bei ganzjähriger Beschäftigung sowie eine Firmenwohnung für die Startphase.

**30 Urlaubstage plus.** Zusätzlich zu den regulären 30 Urlaubstagen gibt es 1 Tag für Heiligabend und bis zu 5 Tage Sonderurlaub zu besonderen Anlässen.

**Gesundheit und Fitness.** Eine vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaft bei Egym Wellpass, monatlich 25 € Zuschuss zum Bikeleasing, attraktive inhouse Sportangebote wie Yopi oder Lauftreffs sowie Hydrojet Massagen halten dich fit und gesund.

**Familienfreundlichkeit.** Durch Zuschüsse zur Kinderbetreuung von bis zu 200 € monatlich und die hauseigene Kinderbetreuung in Notfällen und während der Ferienzeiten haben wir nicht nur unsere Patientenfamilien im Blick, sondern auch die unserer Mitarbeitenden.

**Verpflegung**. Neben Obst und Getränken bieten wir günstige Mahlzeiten und laden dich regelmäßig zu Kuchen und unserem „Grillen für Mitarbeitende“ ein.

**Work-Life-Balance.** Bei geregelten Arbeitszeiten bieten wir einen attraktiven Arbeitsort mit hoher Lebensqualität auf der Sonneninsel Fehmarn.

**Hört sich spannend an?**
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bitte sende deine aussagekräftige Bewerbung bestehend aus deinem Motivationsschreiben und Lebenslauf sowie deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Arbeitsbeginn direkt an [jobs@twkg.de](https://mailto:jobs@twkg.de?).