Für unsere neue Einheit Operative Dienstleistersteuerung am Standort Hamburg suchen wir eine Leitung (m/w/d) in Vollzeit.
Die Operative Dienstleistersteuerung (ODS) ist die zentrale Steuerungseinheit des Bankbetriebs für alle externen Dienstleister der Bank. Für den Aufbau unserer operativen Steuerungs- und Kontrollfähigkeiten suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die die operative Dienstleistersteuerung gesamthaft verantwortet und entwickelt. Als Leitung dieser neu geschaffenen Einheit übernehmen Sie die fachliche sowie disziplinarische Führung, gestalten von Beginn an Strukturen, Prozesse und Standards und übernehmen Gesamtverantwortung für einen reibungslosen, prüfungsfesten Dienstleisterbetrieb.

**Ihr vielfältiges Aufgabengebiet umfasst unter anderem:**

- **End-to-End-Verantwortung** für die operative Dienstleistersteuerung (insbesondere im Bank-IT- und Wertpapier-/Zahlungsverkehrs-Umfeld) inkl. Governance, Regelkommunikation und Eskalationswegen
- **Führung und Gestaltung** eines strukturellen Aufbaus der neuen Einheit mit der Entwicklung von Rollen, Prozesse, Standards und Workflows
- **Risikoorientierte Steuerung** von Auslagerungen/IKT-Dienstleistungen (inkl. Unterstützung bei Kontrollhandlungen, Audits, Prüfungsfeststellungen und Maßnahmen
- **Steuerung und Performance-Management** von wesentlicher Dienstleistern (z. B. SLA-/KPI-Tracking, Service Reviews, Maßnahmensteuerung). Funktion als Single Point of Contact
- **Sicherstellung der Servicequalität** im Tagesbetrieb: Incident-, Problem- und Change-Themen aus Business-Sicht steuern, priorisieren und nachhalten
- **Operatives Vertrags- und Leistungsmanagement** in enger Abstimmung mit Einkauf, Recht, Informationssicherheit
- **Koordination bankinterner Stakeholder** (IT, Operations, Compliance, Informationssicherheit, BCM, Risk) zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
- **Teamführung und Weiterentwicklung:** Aufbau/Weiterentwicklung von Standards, Werkzeugen und entwickeln Ihr Team und fördern regulatorische Kompetenz

### **Ihr Profil**

- **Qualifikation**: Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht) oder in einem vergleichbaren Fachgebiet
- **Erfahrung**: Mehrjährige Erfahrung in der Dienstleistersteuerung/Auslagerungsmanagement, IT-/Operations-Steuerung in einem regulierten Unternehmen (idealerweise Kreditinstitut)
- **Regulatorische Kompetenz**: Sie verfügen über fundierte Praxis-Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen an die Steuerung externer Dienstleister, insbesondere aus der DORA Verordnung, MaRisk AT 9 sowie der BAIT
- **Markterfahrung**: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern wie Atruvia, DZ Bank und/oder dwpbank
- **Methodenkompetenz**: Sicher in SLA-/KPI-Frameworks, Service-Review-Strukturen, Eskalationsmanagement und Maßnahmencontrolling
- **Führungskompetenz**: Fachlich und/oder disziplinarisch überzeugende Führungsperson, die Mitarbeitende motiviert, fördert und in einem dynamischen Transformationsumfeld begleitet.
- **Verhandlungsstärke**: Ausgeprägte Stakeholder- und Konfliktlösungskompetenz gegenüber Dienstleistern, Fachbereichen und dem Management

### Wer sind wir?

M.M.Warburg & CO ist eine unabhängige Privatbank mit Hauptsitz in Hamburg und weiteren Standorten in ganz Deutschland. Das im Jahr 1798 gegründete Bankhaus steht für Exzellenz über die gesamte Wertschöpfungskette im Private Banking sowie in ausgewählten Segmenten im Firmenkundenbereich. Zu den Kerngeschäftsfeldern zählen die Bereiche Private- und Corporate Banking sowie das Asset Management. Hier bietet M.M.Warburg & CO individuelle Lösungen und eine persönliche, ganzheitliche Beratung für vermögende Privatkunden, Stiftungen, Unternehmer und Unternehmen sowie die Schifffahrt. Als verlässlicher, erfahrener Partner tragen wir seit Generationen mit Weitblick zum Erfolg unserer Kundschaft bei.

Unsere überschaubare Unternehmensgröße und flache Hierarchien sorgen dafür, dass Ihre Ideen und Anregungen schnell aufgegriffen und realisiert werden können. Dabei setzen wir auf eine individuelle Karriereförderung statt auf standardisierte Laufbahnkonzepte – denn Ihr Erfolg ist unser Ziel.

### Wir bieten

- **Attraktives Gehalt und Sozialleistungen:**
- Tarifvertragliche Eingruppierung inkl. Weihnachtsgeld sowie regelmäßigen tariflichen Anpassungen oder außertarifliches Beschäftigungsverhältnis
- Betriebliche Altersvorsorge über BVV Versorgungskasse des Bankgewerbes e.V.
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40,00 € pro Monat
- **Angenehme Arbeitsbedingungen:**
- 30 Tage Urlaub – dazu an Weihnachten und Silvester frei
- Flexible Arbeitszeiten – Rahmenarbeitszeit: grundsätzlich 7 bis 21 Uhr
- Mobiles Arbeiten bis zu 40 % in der Woche möglich, bei IT-Mitarbeitenden bis zu 100 % in der Woche
- Zentral gelegener Arbeitsplatz mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Kostenfreie Getränke wie Kaffee und Wasser
- Zuschuss für Mittagessen in unserem Mitarbeiterkasino
- **Für Ihr persönliches Wachstum:**
- Individuelle Förderung Ihrer persönlichen Karriere mit internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten
- **Nachhaltige Mobilität:**
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Dienstradleasing über JobRad
- **Für Ihre Gesundheit:**
- Bezuschusste Fitnessangebote über EGYM-Wellpass
- Unterstützung durch unser Employee Assistance Program (EAP)
- Nach Arbeitsbeginn erhalten Mitarbeitende eine individuelle Ergonomie-Beratung am Arbeitsplatz
- **Das Beste aus beiden Welten - Tradition trifft Zukunft seit 1798:**
- Firmenfest & Beförderungsfeier
- Aktive Gestaltung der Unternehmenskultur
- Kommunikation auf Augenhöhe & Raum für Eigeninitiative

Die Angebote können nach Art des Beschäftigungsverhältnisses variieren.