Unser Mandant Ihre Mission: Service-Wachstum professionell
vorantreiben Unser Mandant entwickelt und produziert hochwertige
Schleifmaschinen für internationale Kunden in Industrie und Handwerk.
Mit etwa 100 Mitarbeitenden steht dieses Unternehmen für Innovation
und Qualität in einer spannenden Nische. Das Service-Geschäft ist
bereits ein wichtiger Umsatzträger und soll nun strategisch weiter
ausgebaut werden. Die gute Nachricht: die Vertriebsstruktur,
innovative Serviceprodukte und ein Ticketsystem zur Verfolgung der
Servicetickets sind bereits installiert – jetzt geht es um den
entscheidenden strategischen Roll-out, den Sie als treibende Kraft
mitgestalten! Diese Position bietet Ihnen die Chance, in einem
globalen, sehr etablierten Umfeld maßgeblich zum Unternehmenserfolg
beizutragen und Ihre Vision von exzellentem Service zu verwirklichen.
Aufgaben: Führung mit Sinn und Perspektive : Sie übernehmen die
Verantwortung für ein motiviertes Team von 7 Mitarbeitenden in den
Bereichen Service-Vertrieb, Helpdesk und Hotline, Service-Innendienst
sowie interne Servicetechniker und externe Servicepartner. Besonders
spannend: Der weitere Aufbau der externen Service-Partner wird bereits
vorangetrieben – hier können Sie richtig durchstarten.
Unternehmerische Verantwortung: Sie verantworten Umsatz und Ertrag im
Service, gestalten die Budgetplanung und Preisbildung mit und
definieren passende KPIs. Ihre Erfolge werden direkt messbar – und
das macht den Unterschied! Strategische Gestaltung: Sie steuern und
koordinieren Ressourcen im Service-Bereich und arbeiten eng mit
Konstruktion, Fertigung, Marketing, den externen Handelspartnern und
dem Einkauf zusammen. Beim Roll-out neuer Service-Angebote und
Marketingaktionen sind Sie mittendrin und sichern den Erfolg.
Service-Excellence leben : Sie stellen die Verfügbarkeit der
erforderlichen Ersatzteile sicher, sind der starke Rückhalt für Ihr
Team und treiben die Digitalisierung der Servicedienstleistungen sowie
die Weiterentwicklung von Remote-Services aktiv voran. Prozesse
optimieren: Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Abläufe
und die weitere Optimierung des vorhandenen Ticket-Systems gehören
genauso zu Ihren Aufgaben wie die Förderung der Qualitätsstandards
in der wachsenden Service-Organisation. Ihr Profil: Solide Basis: Sie
haben das Service-Geschäft von der Pike auf gelernt und verfügen
idealerweise über ein Studium des Wirtschaftsingenieurswesens, eine
praktisch-technische Ausbildung sowie internationale Erfahrung im
Service für Maschinen oder Anlagen. Bewährte Praxis: Relevante
Erfahrung im Service-Vertrieb oder Ersatzteilverkauf und
Führungserfahrung im Service-Bereich des Maschinenbaus beschreiben
Ihren bisherigen Werdegang. Kundenbegeisterung pur: Sie sind ein
echter Pragmatiker, packen für neue Chancen direkt mit an und gehen
aktiv auf Kunden und Servicepartner zu. Mit Ihrer Service-Kompetenz
begeistern Sie andere und verwandeln Potenziale in messbare
Ergebnisse. Teamgeist und Umsetzungsstärke​​​​​​​: Ihr
Team ist Ihre Erfolgsbasis! Mit allen Bereichen arbeiten Sie aktiv,
lösungsorientiert, freundlich und offen an der Erreichung der
Unternehmensziele zusammen. Kommunikationsstark​​​​​​​:
Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und fließend Englisch und
agieren in beiden Sprachen sicher im beruflichen Kontext. Reisen
gehören für Sie im Service dazu – für strategische Termine mit
Kunden und Servicepartnern machen Sie sich gerne auf den Weg.
Strategischer Denker​​​​​​​: Sie prägen die Zukunft des
Service-Geschäfts maßgeblich mit, treiben Ihre Ziele
eigenverantwortlich voran und entwickeln das Produktportfolio stets
mit Blick auf den Markt weiter. Wir bieten Ihnen: Strategische
Verantwortung mit echter Perspektive Gestaltungsaufgabe mit
Wachstumspotenzial Führungsrolle mit direkter Berichtslinie zur
Geschäftsführung Qualifikations- und leistungsgerechtes Gehaltspaket
Kontakt Haben Sie Fragen zu dieser Position? Kontaktieren Sie mich
direkt telefonisch oder per E-Mail. Auch abends und am Wochenende
beantworte ich gerne Ihre Fragen. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung
mit: Ihrer Idee für Wachstum im Service, Ihrem Lebenslauf als
Referenz zu Führungserfahrung und Erfolgsbilanz, Ihren
Gehaltsvorstellungen, Angaben zu einem möglichen Startdatum. Ihre
Bewerbung soll schnell ankommen? Dann nutzen Sie gerne direkt unser
Online-Portal. Auf capera[punkt]de finden Sie in der Stellenbörse
diese und weitere interessante Vakanzen. Jede Bewerbung landet sofort
bei uns im System und wir melden uns zeitnah. Kennziffer: AF159 CAPERA
Gruppe: Standort Bielefeld – Personalberatung, Andrea Förster Tel.:
0521 430 601 91 oder 0151 46448384, auch abends oder am Wochenende
Mail: cv@capera.de