**Du suchst eine spannende Herausforderung im Bildungsbereich? **

Du möchtest an Deutschlands bekanntester privater Fernhochschule Menschen dafür begeistern, ihren Traum der akademischen Weiterbildung zu verwirklichen?

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort **bevorzugt am Standort Hamburg** eine/n

**Manager/in Student Experience & CRM (m/w/d) unbefristet, in Vollzeit, Teilzeit und Remoteanteil möglich.**

**Bildung wirksam machen – für echte Menschen.**

An der Euro-FH begleiten wir Studierende auf ihrem anspruchsvollen Weg. Viele bringen neben dem Studium Beruf, Familie und andere Verpflichtungen unter einen Hut. Unser Anspruch: Wir wollen sie nicht nur verwalten, sondern aktiv dabei unterstützen, ihr Ziel zu erreichen.

**Dafür suchen wir dich.**

In dieser Rolle gestaltest du die Student Experience entlang der gesamten Student Journey – mit einem klaren Fokus auf Orientierung, Bindung und Studienerfolg. Daten helfen dir dabei, besser zu verstehen, wo Studierende Unterstützung brauchen – und wie wir sie wirksam gestalten können.

**Deine Aufgaben: **

**Student Experience & CRM**

• Du entwickelst unsere CRM-gestützte Betreuung entlang der Student Journey weiter

• Du analysierst Daten aus CRM, Nutzung und Studienverlauf, um Muster, Risiken und Chancen zu erkennen

• Du hilfst dabei, aus Daten konkrete Entscheidungen abzuleiten

**Studienerfolg & Retention**

• Du identifizierst kritische Studienphasen und entwickelst passende Unterstützungsansätze

• Du konzipierst Maßnahmen, die Studierende frühzeitig erreichen – persönlich, zielgerichtet und wirksam

• Du behältst im Blick, was funktioniert, und entwickelst Maßnahmen kontinuierlich weiter

**Zusammenarbeit & Aufbau**

• Du arbeitest eng mit unserem Studienservice, der IT, dem Qualitätsmanagement und weiteren Bereichen zusammen

• Du gestaltest Prozesse, Standards und Workflows aktiv mit

• Du baust das Thema Student Retention an der Euro-FH nachhaltig auf

**Warum diese Rolle besonders ist:**

• Du arbeitest an einem Thema mit echtem gesellschaftlichem Sinn

• Du gestaltest aktiv, wie Studierende an der Euro-FH begleitet werden

• Du bewegst dich an der Schnittstelle von Menschen, Prozessen und Daten

• Du bekommst Raum, Themen zu entwickeln – nicht nur abzuarbeiten

**Bei uns erwartet Dich nicht nur ein Job, sondern ein Arbeitsplatz voller Möglichkeiten und Vorteile.**

**Hiermit punktest du bei uns:**

**Fachlich**

• Ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaft, Psychologie, Bildungswissenschaften, Informatik oder einem verwandten Bereich

• Erfahrung im CRM-Umfeld (Salesforce-Kenntnisse sind willkommen, aber kein Muss)

• Interesse an datenbasierten Analysen und der Arbeit mit Kennzahlen

• Erste Berührungspunkte mit Customer Journeys, Retention oder Nutzeranalysen

**Persönlich **

• Du denkst analytisch, aber immer mit Blick auf den Menschen

• Du kannst komplexe Themen verständlich erklären

• Du hast Lust, Dinge aufzubauen und Verantwortung zu übernehmen

• Du möchtest Wirkung sehen – nicht nur Konzepte schreiben

**Hiermit können wir bei dir punkten: **

**Work-Life-Balance**

• 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaubstage zu speziellen Anlässen

• unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive

• gleitende Arbeitszeit und anteiliges mobiles Arbeiten

• familienfreundliches Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten

**Benefits:**

• Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge

• Deutschland-Jobticket, JobRad-Leasing, Betriebsparkplatz

• kostenlose Weiterbildung innerhalb der Unternehmensgruppe

• Corporate Benefits – attraktive Einkaufsvorteile bei zahlreichen Marken

• bezuschusstes Mittagessen in unserer Cafeteria und Getränkeversorgung

• Kita-Zuschuss und vieles mehr

**Wir als Team:**

• repräsentieren Deutschlands bekannteste private Fernhochschule und befähigen Menschen, ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung erfolgreich zu gestalten.

• gehören zum Klett-Verbund, einem der größten europäischen Bildungsunternehmen mit 125 Jahren Erfahrung.

• bieten ein motiviertes, stets hilfsbereites und kompetentes Team mit offenem Erfahrungsaustausch und gegenseitiger Unterstützung.

• haben eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Wertschätzung sowie Wissenstransfer aufbaut.

Die Bewerbungen von Schwerbehinderten oder Gleichgestellten werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.

**Werde Teil unserer einzigartigen Unternehmenskultur. Wir freuen uns darauf, dich in unserem dynamischen und innovativen Team willkommen zu heißen!**

**Hast du noch Fragen zur Euro-FH?**

Auf unserer Website www.Euro-FH.de findest du viele weitere Informationen.

**Fragen zur Stelle? **

Dr. Marcus Hofmann, Kontakt: Marcus.Hofmann@Euro-FH.de

**Fragen rund um den Bewerbungsprozess?**

Frau Mandy Tietgen erreichst du unter 040 / 675 70 4526

**Keine Fragen mehr offen?**

Dann bewirb dich bei uns unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins, deiner Gehaltsvorstellung und der Angabe, wie du auf uns gekommen bist, bis zum 07.03.2026 an Bewerbung@Euro-FH.de.