Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden. Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 90 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis. Als Begru?nder und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One. Stellenbeschreibung Deine Mission Als Manager IT (m/w/d) ? Hospitality Services (Schwerpunkt: CRM & Data) verantwortest du mit unternehmerischem Denken und Hands-on-Mentalität die Umsetzung digitaler Innovationen in einer internationalen Hospitality-Plattform. Dabei verbindest du Projekt Management, Service Management, technisches Architekturverständnis und analytische Kompetenz ? mit klarer Delivery- und Ergebnisverantwortung. Deine Aufgaben Strategisch & Business Value Umsetzung innovativer digitaler Services ? von Business Case bis Go-Live & Lifecycle-Management Entwicklung belastbarer Business Cases mit Fachbereichen & Tech-Teams Sicherstellung von Wirtschaftlichkeit, Qualität, Compliance & Datenschutz Weiterentwicklung unserer CRM- und Data-Strategie Delivery & Service Management Operative Steuerung externer Dienstleister und Managed-Service-Partner Verantwortung für SLA-Überwachung, 1st- & 2nd-Level-Strukturen Vertragsmanagement und Partnersteuerung Budget-Tracking, Service Request & Change-Request-Management Koordination von Tests, Abnahmen, Dokumentationen Moderation von Refinements, Planning, Reviews Eskalation von Risiken & Impediments Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs im Verantwortungsbereich Technisch & Analytisch Übersetzung von Fachanforderungen in technische Konzepte Erstellung und Pflege von Backlogs & User Stories Integrationen von Schnittstellen & APIs innerhalb von Plattformen Mitarbeit an Datenmigrationen & Cloud-Projekten Aufbau und Nutzung von DWH- und BI-Lösungen Erstellung eigener Dashboards & analytischer Auswertungen Unterstützung bei Incidents Systemumfeld Opera Cloud PMS, Oracle OHIP, Dailypoint CRM, Cloud Data Warehouse auf Basis Amazon Redshift, API-Architekturen & Schnittstellenmanagement, Power BI, Qlik Sense, AWS & Azure Stack, u.v.m. Qualifikationen Wenn du digitale Innovationen nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten möchtest und dich in einer komplexen Hospitality-Systemlandschaft zuhause fühlst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Dein Profil Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik o.ä. Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Softwareprojekten & Services (CRM, Analytics) Verständnis und idealerweise praktische Erfahrung im Umfeld von Customer Data Platforms (CDP) zur strukturierten Zusammenführung, Aktivierung und Analyse kundenzentrierter Daten Erfahrung im Business Partnering oder in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams sowie im Aufbau und Steuerung externer Teams & Dienstleister Fundierte Kenntnisse moderner IT-Architekturen & Anbieterlandschaft Sehr gute Kenntnisse in Projekt- & Servicemanagement-Methoden (z.B. Agile, Scrum, ITIL) Erfahrung mit DWH, BI-Tools und Dashboard-Erstellung Idealerweise Erfahrung in Hotellerie, Hospitality oder Tourismus Was wir erwarten Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Hohe Eigenverantwortung & Hands-on-Mentalität Souveräne Kommunikation mit Stakeholdern aller Ebenen Durchsetzungsfähigkeit bei gleichzeitiger Empathie Unternehmerisches Denken & Budgetverantwortung Du arbeitest flexibel remote - bist jedoch bereit, rund 50% Deiner Arbeitszeit im Head Office München und bei Bedarf in den Hotels präsent zu sein, um enge Abstimmungen und operative Nähe sicherzustellen Benefits BONUS-PROGRAM Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus. INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten. GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten. SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten. GEMEINSAM FEIERN Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier ? Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team. KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.