Marketing Manager (m/w/d) Schwerpunkt Customer Experience & Loyalty

MTS Group MTS MarkenTechnikService GmbH

76761 Rülzheim - Deutschland

CRM-Manager/in Arbeit Vollzeit ab 01.04.2026

Beschreibung

Marken, Technik und Service sind die Säulen der MTS. Wir betreiben erfolgreich die internationale Herstellung, den Handel und Vertrieb von aktuell über 20.000 Artikeln. Aktuell beschäftigen wir an unseren 7 Standorten rund 700 Mitarbeitende. Das Kerngeschäft der MTS Group umfasst die Sortimente Autopflege, Autozubehör, Fahrrad (E-Bikes), Fahrradzubehör sowie Elektroinstallationsmaterial. Bekannt sind wir durch unsere starken Marken „NIGRIN“, „FISCHER“, „UNITEC“ und „cartrend“.

Wir suchen ab dem 01.04.2026 zur Unterstützung unseres Teams einen

### Marketing Manager (m/w/d) Schwerpunkt Customer Experience & Loyalty

### Dein Verantwortungsbereich:

- Analyse, Bewertung und Optimierung der Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey
- Steigerung von Kundenzufriedenheit, -Loyalität und -Konversion
- Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur Stärkung der Kundenbeziehung
- Konzeption und Implementierung von Loyalty- und Vorteilsprogrammen
- Aufbau und Steuerung eines Empfehlungsmarketings
- Erhöhung der Markenreichweite und Neukundengewinnung
- Entwicklung und Betreuung eines Markenbotschafter-Netzwerks

### Das bringst du mit:

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Customer Relationship Management oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, CRM, Loyalty-Management oder After-Sales-Management, idealerweise im B2C- oder E-Commerce-Umfeld
- Erfahrungen im Bereich Customer Journeys sowie der Umsetzung kundenorientierter Prozesse
- Kenntnisse im Aufbau und Management von Kundenbindungs- und Empfehlungsprogrammen
- Verständnis für datengetriebenes Marketing, Kundensegmentierung und Customer-Lifetime-Value-Analysen
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools
- Sicherer Umgang mit gängigen Office- und Analysetools
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

### Wir bieten dir:

- Tarifvergütung
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Dienstradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen

### Du bist interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Da es uns ein besonderes Anliegen ist die Umwelt zu schonen, freuen wir uns über ausschließlich papierlose Bewerbungen. Alle Papierbewerbungen die uns dennoch erreichen, müssen wir nach dem elektronischen Erfassen leider vernichten. Eine Rücksendung ist daher nicht möglich.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.