Microsoft 365 Administrator & 2nd-Level-Support (m/w/d)

Wer wir sind: osite network GmbH – Dein IT-Support-Partner vor Ort und remote

Seit über 20 Jahren ist die osite network GmbH ein inhabergeführter IT-Service-Provider mit Sitz in Köln und Umgebung. Wir kombinieren innovative und sichere Technologien, maßgeschneiderte IT- und Kommunikationslösungen sowie exzellenten Service - als echtes Netzwerk, auf das sich unsere Kunden verlassen können.

Ob Systemintegration und IT-Consulting, Managed Services, Hosting & Cloud-Lösungen oder IT-Security & Cyber-Defence: osite network bietet die gesamte Bandbreite moderner IT-Services, sowohl aus der Ferne (remote) als auch direkt beim Kunden vor Ort (onsite).

Microsoft 365 Administrator & 2nd-Level-Support (m/w/d) – hybrid (remote & onsite)

Als Microsoft 365 Administrator bist du zentrale Ansprechperson für die Administration, Absicherung und Weiterentwicklung der M365-Services - einschließlich Exchange Online, Intune, Teams und SharePoint. Gleichzeitig bist du Teil unseres Teams Service & Support und unterstützt bei 2nd-Level-Supportaufgaben, wie Serverwartung, Netzwerkstörungen und Projektunterstützung. Durch Automatisierung, Monitoring und gezieltes Troubleshooting stellst du einen stabilen, sicheren und modernen Cloud-Arbeitsplatz für alle Nutzer sicher.

Deine Aufgaben im Überblick

Microsoft 365 Administration:

* Administration, Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft 365 Umgebung (Exchange Online, Intune, Teams, SharePoint, Office-Anwendungen)
* Verwaltung und Optimierung von Exchange Online, einschließlich Postfächern, Berechtigungen, Richtlinien und Transportregeln
* Einrichtung und Administration von Microsoft Intune (MDM/MAM) zur Verwaltung von Endgeräten und Sicherheitsrichtlinien
* Unterstützung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeitsplattformen Microsoft Teams und SharePoint Online
* Automatisierung von Administrationsaufgaben mit PowerShell
* Monitoring, Fehleranalyse und Troubleshooting innerhalb der Microsoft 365-Infrastruktur
* Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben



2nd-Level-Support im Team Service & Support:

* Annahme und Bearbeitung von klassifizierten Problemfällen (intern/extern)
* Recherche und Lösung von Anfragen, die nicht durch den 1st Level gelöst werden können
* Bereitstellung von Lösungen für den 1st Level Support
* Behebung von Netzwerkstörungen (intern/extern)
* Kommunikation mit Software- und Hardwarepartnern
* Dokumentation von Lösungswegen (Wiki / FAQ)
* Projektunterstützung und Durchführung (intern/extern)
* Unterstützung bei Kundeneinsätzen oder Einsätzen im Rechenzentrum nach Bedarf

Dein Profil – das bringst du mit

Fachlich:

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Umgebungen
* Sehr gute Kenntnisse in Exchange Online, Intune, Teams, Office und Azure AD / Entra ID
* Erfahrung in den Bereichen Security & Compliance, Conditional Access und Identity Management
* Kenntnisse in PowerShell-Scripting sind von Vorteil
* Wünschenswert: Kenntnisse in Windows Server, Remote Desktop Services und Netzwerktechnik
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift



Persönlich:

* Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
* Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und bist ein Teamplayer
* Du behältst den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird
* Du hast Lust, dich weiterzuentwickeln und aktiv mitzugestalten

Das bieten wir dir
* Hybrides Arbeiten: Flexibel remote und vor Ort im Team Service & Support
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem inhabergeführten, wachstumsstarken Unternehmen
* Attraktive Vergütung und Benefits (z.B. bAV, Jobticket, Rewe-Gutschein, Jobrad)
* 30 Urlaubstage
* Moderne Ausstattung
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, Weiterbildung und Zertifizierung
* Ein unterstützendes und herzliches Team, spannende Projekte und langfristige Perspektiven



Jetzt bewerben – wir freuen uns auf dich!

Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiedererkennst und Lust hast, in einem motivierten Team in der IT-Branche mitzuwirken, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Kontakt

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