ilume
55116 Mainz am Rhein - Deutschland
IT-Systemadministrator/in
Arbeit
Vollzeit
ab 28.01.2026
Beschreibung
## Deine Aufgaben
- Du konzipierst und realisierst Omnichannel-Contact-Center-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 CE, die unsere Kunden im Alltag wirklich unterstützen.
- Du integrierst Microsoft Teams Telefonie in Dynamics 365 Customer Service und sorgst für durchgängige, verlässliche Prozesse.
- Du setzt intelligente Routing-Logiken, Agenten-Pop-ups und neue Kommunikationskanäle um – immer mit Blick auf Nutzerfreundlichkeit und Effizienz.
- Du entwickelst Proof of Concepts, prüfst verschieden... weiter lesen
- Du konzipierst und realisierst Omnichannel-Contact-Center-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 CE, die unsere Kunden im Alltag wirklich unterstützen.
- Du integrierst Microsoft Teams Telefonie in Dynamics 365 Customer Service und sorgst für durchgängige, verlässliche Prozesse.
- Du setzt intelligente Routing-Logiken, Agenten-Pop-ups und neue Kommunikationskanäle um – immer mit Blick auf Nutzerfreundlichkeit und Effizienz.
- Du entwickelst Proof of Concepts, prüfst verschieden... weiter lesen
## Deine Aufgaben
- Du konzipierst und realisierst Omnichannel-Contact-Center-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 CE, die unsere Kunden im Alltag wirklich unterstützen.
- Du integrierst Microsoft Teams Telefonie in Dynamics 365 Customer Service und sorgst für durchgängige, verlässliche Prozesse.
- Du setzt intelligente Routing-Logiken, Agenten-Pop-ups und neue Kommunikationskanäle um – immer mit Blick auf Nutzerfreundlichkeit und Effizienz.
- Du entwickelst Proof of Concepts, prüfst verschiedene Szenarien und bewertest, was technisch und fachlich sinnvoll ist.
- Du arbeitest eng mit Fachbereichen und Kunden zusammen, packst selbst mit an und bringst Projekte strukturiert voran.
## Dein Profil
- Du hast Erfahrung mit Contact-Center-Architekturen und kennst dich mit Omnichannel-Setups aus.
- Microsoft Teams Telefonie und Dynamics 365 Customer Service nutzt du sicher und lösungsorientiert.
- Du erklärst technische Zusammenhänge klar und verständlich und kommunizierst offen auf Augenhöhe.
- Nice-to-have: Kenntnisse in revisionssicherer Anrufaufzeichnung, inklusive Compliance- und Audit-Anforderungen.
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.
- Deine Flexibilität in Bezug auf Reisen ist ein wertvoller Beitrag zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden
## Unser Angebot
- Attraktives Gesamtpaket: Wir bieten nicht nur ein leistungsorientiertes Gehalt, sondern auch eine betriebliche Altersvorsorge.
- Flexibilität: Genieße flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, deinen Arbeitstag nach deinen Bedürfnissen zu gestalten. Du hast die Wahl zwischen mobilem Arbeiten und dem Büro in der Mainzer Altstadt.
- Vielfältige Entwicklungschancen: Profitiere von einem maßgeschneiderten Entwicklungsplan, Workshops, Community Calls, Zertifizierungen und vielen weiteren Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Intensive Einarbeitung: Wir legen Wert darauf, dass du schnell im Team durchstarten kannst. Unser umfangreicher Onboarding-Prozess ermöglicht es dir, dein Team kennenzulernen und optimal auf deine neue Rolle vorbereitet zu sein.
- Mobilitätsoptionen: Profitiere von unserem E-Bike Leasing und der optionalen Nutzung eines Firmenwagens.
- Gemeinschaftsgefühl: Bei uns steht Teamgeist an erster Stelle und wird durch regelmäßige Mitarbeitertreffen, Teamevents sowie das Sommerfest und die Weihnachtsfeier gefördert.
- Ein großartiges Team: Wir sind ein offenes, vielfältiges Team mit flachen Hierarchien und gehören zu den Top-Arbeitgebern laut kununu
- Du konzipierst und realisierst Omnichannel-Contact-Center-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 CE, die unsere Kunden im Alltag wirklich unterstützen.
- Du integrierst Microsoft Teams Telefonie in Dynamics 365 Customer Service und sorgst für durchgängige, verlässliche Prozesse.
- Du setzt intelligente Routing-Logiken, Agenten-Pop-ups und neue Kommunikationskanäle um – immer mit Blick auf Nutzerfreundlichkeit und Effizienz.
- Du entwickelst Proof of Concepts, prüfst verschiedene Szenarien und bewertest, was technisch und fachlich sinnvoll ist.
- Du arbeitest eng mit Fachbereichen und Kunden zusammen, packst selbst mit an und bringst Projekte strukturiert voran.
## Dein Profil
- Du hast Erfahrung mit Contact-Center-Architekturen und kennst dich mit Omnichannel-Setups aus.
- Microsoft Teams Telefonie und Dynamics 365 Customer Service nutzt du sicher und lösungsorientiert.
- Du erklärst technische Zusammenhänge klar und verständlich und kommunizierst offen auf Augenhöhe.
- Nice-to-have: Kenntnisse in revisionssicherer Anrufaufzeichnung, inklusive Compliance- und Audit-Anforderungen.
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.
- Deine Flexibilität in Bezug auf Reisen ist ein wertvoller Beitrag zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden
## Unser Angebot
- Attraktives Gesamtpaket: Wir bieten nicht nur ein leistungsorientiertes Gehalt, sondern auch eine betriebliche Altersvorsorge.
- Flexibilität: Genieße flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, deinen Arbeitstag nach deinen Bedürfnissen zu gestalten. Du hast die Wahl zwischen mobilem Arbeiten und dem Büro in der Mainzer Altstadt.
- Vielfältige Entwicklungschancen: Profitiere von einem maßgeschneiderten Entwicklungsplan, Workshops, Community Calls, Zertifizierungen und vielen weiteren Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Intensive Einarbeitung: Wir legen Wert darauf, dass du schnell im Team durchstarten kannst. Unser umfangreicher Onboarding-Prozess ermöglicht es dir, dein Team kennenzulernen und optimal auf deine neue Rolle vorbereitet zu sein.
- Mobilitätsoptionen: Profitiere von unserem E-Bike Leasing und der optionalen Nutzung eines Firmenwagens.
- Gemeinschaftsgefühl: Bei uns steht Teamgeist an erster Stelle und wird durch regelmäßige Mitarbeitertreffen, Teamevents sowie das Sommerfest und die Weihnachtsfeier gefördert.
- Ein großartiges Team: Wir sind ein offenes, vielfältiges Team mit flachen Hierarchien und gehören zu den Top-Arbeitgebern laut kununu
Ref-Nr.: 8971572
Aktualisiert:
31.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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