Die Universitätsstadt Landau (49.000 Bürgerinnen und Bürger) ist der geographische Mittelpunkt der Urlaubsregion Südliche Weinstraße mit über 200.000 Menschen im südlichen Rheinland-Pfalz.  Landau ist nicht nur als Universitätsstadt bekannt, die alte Festungsstadt hat viele Beinamen wie Wein-, Garten- oder Einkaufsstadt. Landau, eine Stadt zum Leben, Einkaufen, Studieren, Amüsieren und Arbeiten.

Bei der Stadtverwaltung Landau sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Stellen im Bereich

# Mitarbeit IT-Service Desk (m/w/d)

## Entgeltgruppe 9 a TVöD

in Vollzeit oder Teilzeit im Jobsharing zu besetzen

## Wesentliche Aufgabengebiete:

- eingehende Störungsmeldungen und Anfragen der Anwender/innen via Ticketsystem, Telefon, E- Mail entgegennehmen, analysieren, klassifizieren und bearbeiten
- Erstellen und Pflege von Dokumentationen einschließlich der Erfassung der Vorgänge in einem ITIL-basierten Ticketsystem
- Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der IT-Systeme remote und im Vor-Ort Service
- Administration von Fachanwendungen einschließlich der betroffenen IT-Systeme
- Installieren, Konfigurieren und Ausliefern von Clientsystemen und Verteilung von Software
- Mitwirkung bei Projekten und Optimierung der bestehenden IT-Infrastruktur
- Mitarbeit im Support im Bereich Schulen
- Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und IT-Systemen sowie Dokumentation von Lösungsbeschreibungen
- Erstellen und Pflege von Dokumentationen einschließlich der Erfassung der Vorgänge in einem ITIL-basierten Ticketsystem
- Ab- und Aufbau von IT-Systemen bei Benutzern vor Ort und technische Unterstützung bei internen Umzügen unter Beachtung der Arbeitssicherheitsvorschriften

## Wir erwarten insbesondere:

**Anforderungsprofil fachlich:**

- abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in der FR Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in bzw. vergleichbare Qualifikation
- praktische Erfahrungen und Kenntnisse in den Betriebssystemen ab Windows 11 und in den gängigen MS-Office Produkten ab Office 2021
- Berufserfahrung im Umfeld von IT-Servicebereichen in mittelständischen, größeren Unternehmen oder einer Verwaltung und ein sicherer Umgang mit einem professionellen Trouble-Ticket-System sind von Vorteil

** Anforderungsprofil persönlich:**

- strukturierte, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise insbesondere bei der Störanalyse
- ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Teamfähigkeit, Kommunikation und kollegiales Verhalten
- Führerschein der Klasse B
- Grundkenntnisse in der Netzinfrastruktur

## Wir bieten:

- hohe Arbeitsplatzgarantie
- Leistungsentgelt für Beschäftigte
- Jahressonderzahlung für Beschäftigte
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersversorgung für Beschäftigte
- Deutschlandticket als Jobticket
- Bikeleasing
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Corporate Benefits

**Die Einstellung erfolgt in Entgeltgruppe 9 a TVöD. **

## Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten bis spätestens 05.02.2026 direkt über unser Bewerberportal:

[zur Onlinebewerbung](https://landau.ppa-duew.jobs/jobs/565-mitarbeit-it-service-desk-m-w-d/job_application/new)

Bei gleicher Qualifikation (Eignung, Befähigung und fachliche Leistung) werden schwerbehinderte Menschen bevorzugt, ebenso Frauen, sofern eine Unterrepräsentanz im Sinne des Landesgleichstellungsgesetzes vorliegt.
Wir freuen uns, wenn sich Bewerber/innen aller Nationalitäten angesprochen fühlen, die die Ausbildungsvoraussetzungen erfüllen. Die Kommunikation sowohl in mündlicher als auch in schriftlicher Form muss allerdings möglich sein.