Mitarbeiter Abo-Kundenservice (m/w/d)

Lust auf etwas Neues?

NUSSBAUM MEDIEN ist ein engagiertes Familienunternehmen und seit 1959 in der Welt der lokalen Kommunikation zu Hause. Mit unseren 7 Standorten und über 1 Mio. Exemplaren wöchentlicher Auflage in mehr als 380 Kommunen sind wir Marktführer für Amtsblätter und Lokalzeitungen in Baden-Württemberg. Im Zuge unseres digitalen Wandels erweitern wir unsere Produktpalette kontinuierlich um innovative digitale Plattformen und Services.

Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter Abo-Kundenservice (m/w/d)

Weil der Stadt Vollzeit (40 Stunden/Woche)

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich unserer Print- und Digitalprodukte

• Kundenspezifische Beratung zur Nutzung unserer digitalen Plattformen und Services

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Qualitätsservicestandards

• Datenbankpflege und Aktualisierung von Kundendaten

• Bearbeitung und Lösungsfindung bei Kundenbeschwerden und Reklamationen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice und in der Kundenbetreuung

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache

• Sicherer Umgang mit verschiedenen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail, Chat)

• Gutes technisches Verständnis für die Nutzung digitaler Plattformen und Services

• Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung

Unter anderem bieten wir Ihnen

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem familiengeführten, sozial engagierten Unternehmen

• Flexible Arbeitszeiten mit Kombination aus Präsenz und mobilem Arbeiten von zu Hause aus

• 6 Wochen/30 Tage Urlaub pro Jahr plus Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen

• Zuschuss zu den Kosten der Kindertagesstätte und Nutzung der Kinderbetreuungsstätte

• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. JobRad, epassi

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!