Beschreibung
Nutzen Sie Ihre Chance und werden Sie Teil unserer modernen, kompetenten und
servicestarken Stadtverwaltung! Wir bieten Ihnen vielfältige und
abwechslungsreiche Aufgabengebiete mit persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem attraktiven Umfeld.
Lernen Sie uns kennen!
Für unsere Abteilung IT im Fachbereich Organisation und Personal suchen wir
befristet bis 30.06.2027 zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/ eine
Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterin Service Desk (m, w, d)
Wir bieten Ihnen ...
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Nutzen Sie Ihre Chance und werden Sie Teil unserer modernen, kompetenten und
servicestarken Stadtverwaltung! Wir bieten Ihnen vielfältige und
abwechslungsreiche Aufgabengebiete mit persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem attraktiven Umfeld.
Lernen Sie uns kennen!
Für unsere Abteilung IT im Fachbereich Organisation und Personal suchen wir
befristet bis 30.06.2027 zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/ eine
Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterin Service Desk (m, w, d)
Wir bieten Ihnen eine befristete Vollzeitstelle, die mit Entgeltgruppe 9b
TVöD bewertet ist.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen (Hardware und Software)
- Qualifizierung der Serviceanfragen, fachliche und organisatorische
Einordnung und verantwortliches Vorantreiben der Lösungsfindungen und
Entstörungen (Ende-zu-Ende) intern und extern
- Kontrolle der Einhaltung des definierten Service Level Agreements (SLA) und
kontinuierliche anforderungsgerechte Weiterentwicklung diese Vereinbarungen
- Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung und Anpassung
unserer IT-Service-Prozesse
- Dokumentation von Lösungen und Lösungsalternativen zur laufenden
Weiterentwicklung unseres Wissensmanagement-Prozesses
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker bzw. zur Fachinformatikerin
mit Erfahrung im IT-Support oder vergleichbare Ausbildung
- wünschenswert sind einschlägige Erfahrungen in der Administration von
Windows 11 Clients, Microsoft Office 365 (Teams, OneDrive, SharePoint)
- Kenntnisse in den Funktionen von MS Windows Servern (Active Directory,
DHCP, DNS, Gruppenrichtlinien) und Erfahrungen in der Citrix-Umgebung
- Routine bei der Bereitstellung sowie Wartung von
Remote-VPN-Zugangstechnologien (2-Faktor-Authentifizierung) und Kenntnisse in
der Nutzung von Service Management bzw. Ticket-Management-Systemen
- Starke Service- und Kundenorientierung, Fokus auf die Problemlösungen für
Ihre Kundschaft
- Anforderungs- und adressatengerechte Kommunikation
- Zielstrebigkeit, Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien in
einem dynamischen und agilen Umfeld
Wir bieten
- Familienfreundliche Gleitzeitregelung, mobile Arbeit
- Gute Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung durch interne
und externe Fortbildung, Coaching, Mitarbeitergespräche sowie Firmenfitness
- Ferienbetreuung für Schulkinder berufstätiger Eltern
- Ein städtisches Betriebsrestaurant, in dem auch Kinder herzlich willkommen
sind
- Fahrtkostenzuschüsse für den ÖPNV und für die Fahrt mit dem Fahrrad zur
Arbeit
- Fahrradleasing
- Eine Vergütung nach Entgeltgruppe 9b TVöD
Telefonisch gibt Ihnen gerne die Leiterin des Teams Service Desk Carolin
Lachnitt, Telefon 07141 910-2360, weitere Auskünfte oder Sie setzen sich mit
Manuela Schmidt von der Abteilung Personal- und Organisationsservice, Telefon
07141 910-3115, in Verbindung. Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung (
Kennziffer 11-26) bis spätestens 15.02.2026. Für Teilzeitmodelle sind wir
offen. Bitte sprechen Sie uns an.
Bei uns sind alle Talente willkommen, die sich und uns voranbringen wollen.
Benachteiligungen haben bei uns keine Chance. Unabhängig von Alter, Geschlecht,
ethnischer und kultureller Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexueller
Orientierung und Identität oder Behinderung erfährt jede Person bei uns
Wertschätzung. Dafür stehen wir mit unserer Unterschrift unter der Charta der
Vielfalt ein.