Beschreibung
- Karriere- und Lernmöglichkeiten
- Entwicklungsmöglichkeiten
Firmenprofil
Unser Auftraggeber ist ein wachstumsorientiertes Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice. Das Unternehmen agiert deutschlandweit und setzt auf hohe Servicequalität, moderne Kommunikationsstrukturen und ein motiviertes Team - bleibt jedoch in dieser Ausschreibung anonym.
Aufgabengebiet
Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen (Inbound)
-Erteilung von Auskünften zu Produkten und Dienstleistungen
-Dokumentation der Gespräche sowie Pflege der Kundendaten im System
-Weiterleitung komplexerer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
-Aktive Mitwirkung an Serviceoptimierungen und internen Prozessen
Anforderungsprofil
Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
-Freundliches, empathisches und serviceorientiertes Auftreten
-Gute Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit
-Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert
-Bereitschaft zur Arbeit in Schichten (falls erforderlich)
Vergütungspaket
Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Bonusmöglichkeiten
-Moderne Arbeitsplätze im Herzen von Frankfurt
-Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
-Option auf Homeoffice je nach Einsatzbereich
-Angenehmes, kollegiales Arbeitsumfeld
-Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen