Für unser Servicefeld Corporate Strategy and Communication (CSC) im
Tribe Corporate Experience (CSCCXP) suchen wir dich in Voll- oder
Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Mitarbeiter Customer Experience -
Atruvia Experience Center (m/w/d) in Karlsruhe. Hier arbeitest du mit
11 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen
Schnittstellen zusammen. Aufgaben mit Perspektiven Du koordinierst
Termine und Abstimmungen zwischen Vertrieb, Kund*innen sowie internen
Fachbereichen und stellst eine optimale Vorbereitung aller Beteiligten
sicher. Du übernimmst die interne und externe Kommunikation rund um
Kundentermine und bist zentrale Ansprechperson für alle
organisatorischen und inhaltlichen Fragen. Du begleitest unsere
Bankpartner*innen vor Ort im Experience Center und sorgst für einen
professionellen, reibungslosen und begeisternden Ablauf ihres Besuchs.
Du stellst die Qualität und Konsistenz des Kundenerlebnisses sicher
und entwickelst Standards für das Experience Center kontinuierlich
weiter, indem du Abläufe analysierst und Optimierungspotenziale
identifizierst. Du arbeitest eng mit allen Stakeholdern zusammen, um
ein ganzheitliches und überzeugendes Kundenerlebnis zu schaffen,
behältst Trends im Bereich Customer Experience, Hospitality und
Prozessoptimierung im Blick und bringst neue Impulse aktiv ein.
Persönlichkeit mit Profil Du hast eine abgeschlossene wirtschaftliche
Ausbildung sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung in einer
koordinierenden Rolle, idealerweise im Kundenumfeld,
Hospitality-Bereich oder Projektmanagement in der Finanz- bzw.
IT-Branche oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL,
Kommunikationsmanagement oder Eventmanagement und mehrjährige
einschlägige Berufserfahrung im oben genannten Bereich oder eine
vergleichbare Qualifikation. Du überzeugst durch dein
Organisationstalent und behältst auch bei komplexen Abstimmungen mit
mehreren Stakeholdern den Überblick. Du hast ein ausgeprägtes
Gespür für Kundenbedürfnisse und schaffst es, professionelle
Erlebnisse mit hoher Serviceorientierung zu gestalten. Du arbeitest
strukturiert, lösungsorientiert und bringst analytische Fähigkeiten
zur Optimierung von Prozessen und Abläufen mit. Du bist
kommunikationsstark, trittst souverän gegenüber internen und
externen Ansprechpersonen auf, arbeitest gerne im Team und verfügst
über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute
Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau). Unsere Vorteile auf einen
Blick Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten
wir dir folgende Benefits: Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem
ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen
Bürowelten (Activity Based Working). Work-Life-Balance: Mit unseren
individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der
Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem
Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor
Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich. Vereinbarung von
Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und
unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der
Pflege von Familienangehörigen. Individuelle Benefits: Du hast die
Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen
Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer
betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen. Onboarding: Wir
begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem
erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie
regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren
Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch
Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich
vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei
unseren Sportangeboten. Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren
Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und
persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer
vielfältigen Weiterbildungsangebote. Unsere Unternehmenswerte:
Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und
ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch
nach Innovation und intensivem Wissensaustausch. Zukunfts- und
Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit
jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen
Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von
4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %. Bitte nutze für
deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns
auf dich. Bewirb dich jetzt! #atruvia #it-jobs #wearehiring #LI-hybrid
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