Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Arbeitgeber: Fiege Logistik Holding Stiftung & Co. KG

Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 136 Standorten in 14 Ländern.



Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.

Wir suchen für unser Team Customer Service im Geschäftsbereich Executive Board am Standort Dortmund zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).

Was du machst



Spannende Herausforderungen in einem tollen TEAM

Verlässliche/r Ansprechpartner/in im Umgang und Dialog mit unseren Kunden und Dienstleistern

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine schnelle und effiziente Lösungsfindung

Kommunikation in zwei Sprachen (Deutsch, Englisch) zwischen Kunde und Dienstleister

Beantwortung eingehender Anfragen und Durchführung von Recherchen

Führen von Statistiken und Auswertungen

Verbesserung von abteilungsübergreifenden Prozessen

* Reklamations- und Retourenbearbeitung

Was du mitbringst



Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Erste Berufserfahrung im Logistikbereich ist wünschenswert

* Gute Computerkenntnisse; Erfahrung mit WMS- und TMS-System von Vorteil

* Sicheres Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten, besonders am Telefon

Gute Englischkenntnisse von Vorteil

* Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Motivation und Zielstrebigkeit

Was noch bei uns zählt



Bei uns zählt die Qualifikation - unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.