Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.

Bei uns arbeiten tolle Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäß ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn du unsere Werte teilst, laden wir dich ein, deinen ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden. Erfahre mehr über unsere Kultur auf @lifeatelectrolux und career.electroluxgroup.com.

Als Mitarbeiter Customer Service / Sales Operations Agent (m/w/d) unterstützt du den Vertrieb sowie deinen definierten Kundenkreis durch eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise. Du fungierst als zentrale Ansprechperson und stellst eine zuverlässige und professionelle Steuerung von Bestellungen, Lieferungen und operativen Prozessen sicher.

**Die Stelle ist aufgrund einer Elternzeitvertretung zunächst bis zum 31.01.2027 befristet.**

**Aufgaben:**

- Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung – von der Auftragserfassung über die Lieferüberwachung bis hin zur Terminverfolgung.
- Bearbeitung und Überwachung von Kundenauftragsvorlagen.
- Sicherstellung, dass Werbeware pünktlich zu den geplanten Werbeterminen bereitsteht.
- Bearbeitung von Belastungen und Dispute Cases.
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen.
- Unterstützung des Außendienstes sowie telefonische Beratung unserer Kund\*innen.
- Betreuung eines zugeordneten Kundenkreises als direkte Ansprechperson.
- Übernahme von Vertretungen innerhalb des Sales‑Operations‑Teams.
- Übernahme bereichsrelevanter Aufgaben, die vom Team-Management übertragen werden.

**Erfahrung und Qualifikation:**

- Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in einer vergleichbaren Position, z. B. im Kundendienst, in der Auftragsabwicklung oder in einem anderen serviceorientierten Bereich.
- Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit internen und externen Kunden
- Sehr gute MS Office Kenntnisse, SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
- Sorgfältige, qualitätsbewusste und termintreue Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Hohe Eigeninitiative und Offenheit für neue Ideen

**Was wir bieten:**

- Attraktiver Arbeitsplatz mit tariflicher Vergütung (angelehnt an IG Metall- und Elektroindustrie) und einer attraktiven Leistungszulage.
- Ein hervorragendes Betriebsklima und Veranstaltungen, welche Zusammenarbeit und Kommunikation fördern.
- Begegnung auf Augenhöhe in einer Du-Kultur.
- Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben durch flexible Arbeitszeitgestaltung sowie mobilem Arbeiten.
- Mitarbeiterkonditionen auf Haushaltsgeräte von Electrolux.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten rund um das Thema „Gesundheit“.

**Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung:** [Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Nuremberg, Germany | Sales & Aftersales at Electrolux Group](https://career.electroluxgroup.com/global/en/job/JR74977/Mitarbeiter-Customer-Service-m-w-d)

Angesichts des schnelllebigen Wandels und den Erwartungen an uns als Arbeitgeber verlassen wir uns mehr denn je auf unsere Mitarbeiter\*innen. Unser Ziel ist es „Employer of Choice“ zu sein, das Unternehmen, in dem Menschen gerne arbeiten und in dem sie wachsen wollen. Deswegen arbeiten wir ständig daran, für unsere Mitarbeiter\*innen eine Umgebung zu schaffen, in der sie ihr ganzes Potenzial entfalten können.

Mehr Informationen unter:  [https://www.linkedin.com/company/electrolux/life/c0da4982-5d7e-48be-8fa2-0ec8d60f25ae](https://www.linkedin.com/company/electrolux/life/c0da4982-5d7e-48be-8fa2-0ec8d60f25ae)