Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), Berlin

DEMECAN

10999 Berlin - Deutschland

Callcenteragent/in Arbeit Teilzeit Nachmittag ab 01.04.2026

Beschreibung

DEMECAN - Wir kultivieren Lebensqualität DEMECAN, unser Name steht für Deutsches Medizinal-Cannabis. Unser Ziel ist es, die Lebensqualität von Patient*innen zu verbessern, indem ihnen der Zugang zu medizinischem Cannabis in ,,Made in Germany"-Qualität ermöglicht wird. Im Mai 2019 erhielt DEMECAN als einziges unabhängiges deutsches Unternehmen den Zuschlag zur Produktion von medizinischem Cannabis in Deutschland. In der Nähe von Dresden haben wir das Zentrum für medizinisches Cannabis mit einem modernen Indoor-Gewächshaus aufgebaut. Dort wachsen und blühen derzeit unsere exklusiven Cannabispflanzen. Für unser Büro in Berlin suchen wir nun Unterstützung. Deine Rolle Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und sorgst dafür, dass Anliegen freundlich, ruhig und zuverlässig gelöst werden - am Telefon und über unsere Systeme. Dabei arbeitest du strukturiert, behältst den Überblick und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Was wir bieten: Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem spannenden Umfeld Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in einem hochprofessionellen und freundlichen Team Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an einem Tag pro Woche Ein kollegiales, technisch versiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen Benefits wie: monatlich 50 EUR-Gutschein mit großer Anbieter-Auswahl, hundefreundliches Büro, Urban Sports Club Mitgliedschaft, betriebliche Altersvorsorge, KiGa-/KiTa-Zuschuss, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Was du mitbringst: Erfahrung im Kundenservice/Callcenter/Service-Desk ist ein Plus, aber kein Muss Deutsch auf C2-Niveau (sehr sicher in Wort und Schrift) Englisch B2/C1 ist von Vorteil Kommunikationsstark, empathisch und lösungsorientiert Ruhige, ausgeglichene Art, auch wenn es stressig wird Strukturierte Arbeitsweise und technisches Verständnis Deine Aufgaben: Telefonische Betreuung bei Rückfragen von Kund*innen Prüfung von Bearbeitungs- und Lieferständen im System Abstimmung und Rücksprache mit Apotheken Rückzahlungen klären, abstimmen und initiieren Dokumentation der Anliegen und saubere Nachverfolgung Wenn Du mit uns Großes erreichen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Teile uns mit, warum Du die richtige Person für diesen Job bist und was Dich motiviert, bei DEMECAN arbeiten zu wollen.

Ref-Nr.: 9304217

Aktualisiert: 11.02.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

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