Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit gesucht!

AKW-A+V Protec Rail GmbH

92242 Hirschau, Oberpfalz - Deutschland

Kaufmann/-frau - Bürokommunikation Arbeit Vollzeit ab 12.12.2025

Beschreibung

Wir vom Team Protec entwickeln seit 1991 mit dem Protec-Bioreaktor die leistungsfähigste Abwasseraufbereitung für Schienenfahrzeuge – made in Hirschau/Oberpfalz.

Zur Abwicklung und Sicherstellung der Prozesse im Customer Service suchen wir am Sitz in **Hirschau/Oberpfalz** zum nächstmöglichen Zeitpunkt **eine/n Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d)** in **Vollzeit**.

Protec ist ein führendes Unternehmen in der Schienenfahrzeugtechnik, das Wert auf guten Kundenservice und die Zufriedenheit seiner Kunden legt. Wir sind auf der Suche nach einem engagierten und kundenorientierten Mitarbeiter im Customer Service, der dazu beitragen kann, unsere Kundenbetreuung weiter zu verbessern.

**Ihre Aufgaben sind im Einzelnen: **

- Ersatzteil-, Service- und Rahmenaufträge:
- Erfassen von Kundenanfragen und Erstellen von Angeboten
- Auftragserfassung, Verfolgung von Terminen und Auftragsabwicklung
- Versandabwicklung: Festlegen Versandart, Anfrage und Auswahl Spediteur,
- Buchung und Erstellen der Versandpapiere
- Auswertung und Analyse der Auftragsbearbeitungs- und Lieferperformance
- Bearbeiten der Aufträge in den Lieferdatenbanken unserer Kunden
- Ein- und Ausfuhrabwicklung nach geltenden Gesetzen und Vorschriften mit Kontakt zu den zuständigen Institutionen, z.B. Zoll, IHK
- Erstellen von Rechnungen und Gutschriften
- Erstellung und Verfolgung von Mahnungen
- Prüfung der Rechnungen über Transporte und Ausfuhrabwicklung
- Pflege der Kundenstammdaten
- Pflege der ausfuhr- und versandrelevanten Materialstammdaten
- Pflege von Verkaufspreisen und -konditionen
- Reklamationsbearbeitung gemäß vorhandener Unternehmensprozesse
- Einhalten der QM-Richtlinien
- weitere Tätigkeiten nach Anweisung

**Das bringen Sie für die Stelle mit:**

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Englisch in Wort und Schrift
- Erfahrung mit MS-Office und einem ERP-System
- Selbständigkeit und Gewissenhaftigkeit bei der Arbeitsausführung
- Professioneller, verbindlicher Umgang mit Kunden
- Flexibilität und Teamfähigkeit als Voraussetzung für den Erfolg

Es erwartet Sie eine teamorientierte und zeitgemäße Arbeitsumgebung mit Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung und Weiterbildung in einem erfolgreichen Unternehmen der Schienenfahrzeugtechnik.

Wenn Sie Freude daran haben, Kunden zu helfen, übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) per E-Mail oder Post! Wir freuen uns über Ihre schriftliche Bewerbung.

AKW A+V Protec Rail GmbH
Abteilung Personal
Dienhof 26
92238 Hirschau
[personal@akwauv.com](mailto:personal@akwauv.com)

[www.protec-bioreactor.com](http://www.protec-bioreactor.com)

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.