Mitarbeiter Customer Service | Reklamationssachbearbeiter (m|w|d)

Arbeitgeber: TRICONNECT Consulting GmbH Köln

we connect people Du hast ein gutes Gespür für Kundenanliegen,
arbeitest gerne lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren
Reklamationen den Überblick? Du möchtest deine kaufmännischen
Kenntnisse in einem abwechslungsreichen Umfeld einbringen und dabei
von flexiblen Arbeitszeiten sowie großzügigen
Home-Office-Möglichkeiten profitieren? Dann könnte diese Position
genau das Richtige für dich sein. Im Auftrag unseres Kunden aus der
Logistikbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Customer Service | Reklamationssachbearbeiter (m|w|d) in
unbefristeter Anstellung für den Standort Köln. Deine Aufgaben:
Eigenständige Prüfung und Bearbeitung eingehender
Kundenreklamationen unter Berücksichtigung festgelegter
Bewertungskriterien Klärung von Unstimmigkeiten und Erstellung
erforderlicher Korrekturdokumente wie Gutschriften und Lastschriften
Analyse und verständliche Aufbereitung kaufmännischer Sachverhalte
für interne und externe Ansprechpartner Abstimmung mit verschiedenen
Fachbereichen, insbesondere Operations, Forderungsmanagement und
Vertrieb Mitwirkung bei der Analyse wiederkehrender
Reklamationsursachen und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender
Prozesse Teilnahme an bereichsübergreifenden Abstimmungen und
Meetings , teilweise in englischer Sprache
Descriptions/RequirementsDescriptionTitle Abgeschlossene
kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für
Büromanagement (m|w|d) , oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice,
idealerweise in der Reklamationsbearbeitung oder im Inbound-Bereich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
Englischkenntnisse Gutes analytisches Verständnis und die Fähigkeit,
auch komplexere kaufmännische Sachverhalte schnell zu erfassen
Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten, auch
in anspruchsvollen Gesprächssituationen Selbstständige,
strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Zuverlässigkeit,
Flexibilität und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen
Fachbereichen Wir bieten dir: WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub,
flexible Arbeitszeiten und nach der Einarbeitung bis zu vier Tage Home
Office pro Woche ERREICHBARKEIT: Gute Anbindung an den öffentlichen
Nahverkehr, kostenlose Parkmöglichkeiten und die Option auf ein
Job-Ticket ENTWICKLUNG: Möglichkeiten zur fachlichen und
persönlichen Weiterentwicklung sowie zum Ausbau deiner
kaufmännischen Kenntnisse MITARBEITERVORTEILE: Corporate Benefits mit
attraktiven Rabatten und Vergünstigungen bei zahlreichen Anbietern
VERPFLEGUNG: Hauseigene Kantine für eine unkomplizierte Verpflegung
während des Arbeitstages Müde von langen und zähen Prozessen? Dann
schick uns noch heute deinen Lebenslauf, und wir garantieren dir eine
schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung! Bitte beziehe dich
bei deiner Bewerbung auf die Referenznummer 9824-C. Auch wenn du nicht
alle Anforderungen erfüllst – bewirb dich trotzdem sehr gerne. Wir
freuen uns auf dich und beraten dich gern zu weiteren spannenden
Vakanzen. Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT: Kostenfreie &
transparente Beratung zum Wunscharbeitgeber Unterstützung bei
Vertrags- und Gehaltsverhandlungen Terminmanagement & Koordination
aller Gespräche Persönliche Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche
Auf Wunsch: Begleitung zum Vorstellungstermin