# Mitarbeiter Customer Support (m/w/i)

Wir denken und handeln zukunftsorientiert, wertschaffend und familiär - deine neue Jobfamilie.

**Standort:** Iserlohn

**Bereich:** Produktion & Technik

**Vertragsart:** Befristet

## Gutes tun & weiterkommen – Deine Aufgaben

- Betreuung unserer digitalen Anwendungen inkl. Validierung der zugelassenen Ärzte für Testaccount-Bestellungen, Erfassung der Bestellungen sowie Support bei allen Anfragen
- Selbstständige Aufnahme eingehender Bestellungen per Telefon, Fax und E-Mail inkl. Beratung der Kunden auf die optimalen Einkaufsmengen und -konditionen
- Kundenbetreuung durch eigenständige Annahme und Bearbeitung eingehender Anliegen per Telefon, Fax und E-Mail
- Erfassung und Bearbeitung von Kunden- und Außendienstaufträgen im ERP/CRM-System sowie Prüfung und Übernahme eingehender Bestellungen
- Aufnahme, Prüfung und Erfassung eingehender Arztmusterdirektanforderungen im CRMSystem sowie Weitergabe an das ERP-System
- Digitale Archivierung von Dokumentationen, Schriftverkehr, Aufträgen, Retoure-Dokumenten und Kundenanliegen
- Geschäftspartner- und Artikelstammdatenpflege
- Entgegennahme und Dokumentation von Kundenreklamationen

## Deine Vorteile in der JobFamily - Benefits

Flexible Arbeitszeitmodelle

Jeden Tag gesund zu starten ist der Plan für die Job Family. Daher bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle an, sodass jeder Mitarbeiter seinen eigenen Biorhythmus berücksichtigen kann.

Events

Ob Segeln, Ski oder Salsa – sowohl der Dip als auch der Tanz – wir sorgen mit verschiedensten Events für den Zusammenhalt in unserer Job Family.

Zahlreiche Sozialleistungen

Wir bieten ein breites Angebot an freiwilligen Leistungen an, die Sie in unterschiedlichen Lebenslagen unterstützen können.

Individuelle Entwicklung

Kein Mensch ist gleich. Daher gewähren wir allen Mitarbeitern Raum zur Entwicklung des eigenen Potenzials.

Arbeitsplatzsicherheit

Bei uns finden Sie eine langfristige Bindung ohne Sackgasse. In der Health Family stehen Ihnen die verschiedensten Türen mit vielfältigen Perspektiven offen.

MediGym

Hier können Sie täglich kostenfrei trainieren. Der perfekte Ausgleich für jeden Tag.

## Expertise nutzen & Kompetenzen zeigen – Dein Profil

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufleute), eine abgeschlossene Ausbildung als PTA, PKA, MTA oder eine alternativen Ausbildungshintergrund
- Idealerweise Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder im Telefonvertrieb
- Sehr gute EDV-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
- Hohe Serviceorientierung im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen
- Ein sicheres, kommunikatives Auftreten sowie eine methodisch-analytische Denk- und Arbeitsweisen

## Kontakt

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir vom Team People & Culture sind bemüht, alle Anfragen kurzfristig zu beantworten.

Bitte nutzen Sie hierfür die E-Mail-Adresse [bewerbung@medice.de](mailto:bewerbung@medice.de)

Ihre Ansprechpartnerin
Eva Schmidt

## Warum MEDICE

- Nachhaltig Gutes tun. Für Patienten, für Kunden, für Sie.
- Sinnstiftende Arbeit die Ihren Alltag erfüllt.
- Wir sind ein international aufgestelltes Unternehmen mit langfristigem Wachstumskurs.
- Seit 75 Jahren produzieren wir innovative und marktgerechte Arzneimittel in Iserlohn.
- Gehen Sie eine Bindung mit uns ein, die Sie beruflich voranbringt.
- Wir bieten vielfältige Perspektiven und spannende Aufgaben an.
- Bei uns herrscht eine einzigartige Unternehmenskultur durch offenes und vertrauensvolles Miteinander und familiären Umgang.