Mitarbeiter Empfang/ Customer Experience (m/w/d) Bentley

Arbeitgeber: Bach Premium Cars GmbH

Für unsere Bentley Betrieb in Bad Homburg suchen wir ab sofort: Mitarbeiter Empfang/ Customer Experience (m/w/d)Ihre Welt sind exzellenter Service, stilvolle Kommunikation und anspruchsvolle Kundschaft?Für unseren exklusiven Luxusbereich bei Bach Premiumcars am Standort Bentley Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Persönlichkeit am Empfang / Counter, die unsere Kundinnen und Kunden auf höchstem Niveau betreut und die Customer Journey aktiv mitgestaltet.• Gestaltung der Customer amp; Dealer Journey:Steuerung und Aufbau der Kundenreise vom ersten Kontakt bis zur Weitergabe an Verkauf oder Service. Optimierung des Erlebnisses vor Ort im Autohaus – vom Empfang über die Fahrzeugübergabe bis hin zur Werkstattbetreuung.• Vernetzung von Online amp; Offline (Omnichannel):Nahtlose Übergabe von digitalen Touchpoints (z. B. Fahrzeugkonfigurator, Probefahrtbuchung auf der Website) an den persönlichen Kontakt im Autohaus.• Lead-Management amp; Kundenbindung:Qualifizierung von Interessenten, strukturierte Weitergabe der Leads an die zuständigen Ansprechpartner sowie Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch persönliche Ansprache, Wiedererkennung und gezielte Nachfassaktionen.• Aktive Kundenansprache:Proaktive Kontaktaufnahme mit Interessenten (z. B. Nachfassen von Anfragen, Terminvereinbarungen – überwiegend „warme“, teilweise auch kalte Kontakte).• Kommunikationsdrehscheibe:Telefonzentrale und E-Mail-Korrespondenz in Deutsch und Englisch.• Connected Car amp; Aftersales:Mitwirkung beim Customer Journey Mapping für digitale Dienste im Fahrzeug sowie für wiederkehrende Serviceintervalle • Repräsentativer Empfang:Professionelle, herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden am Empfang sowie Sicherstellung eines exklusiven Ambientes.• Datenpflege amp; Organisation:Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System sowie Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Events und exklusiven Kundenveranstaltungen im Luxussegment.•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung,z. B. im Automobilbereich, in der Hotellerie, im Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation•Berufserfahrung im Automobilvertrieb oder vergleichbarer Position mit direktem Kundenkontakt•Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.•Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres, gewinnendes Auftreten gegenüber anspruchsvoller Klientel.•Hohe Serviceorientierung, gepflegtes Erscheinungsbild und natürliche Freundlichkeit.•Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Routine im Umgang mit Daten, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.•Begeisterung und Affinität für Luxusautomobile sowie Freude daran, in einem exklusiven Umfeld zu arbeiten.







•Dynamisches mittelständisches Unternehmen•Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabennbsp;nbsp; •Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talentenbsp;nbsp;nbsp; •Leistungsgerechte Vergütungnbsp;nbsp;nbsp; •Moderner Arbeitsplatznbsp;nbsp;nbsp; •Top qualifizierte und motivierte Kollegen