ibis budget München City Olympiapark
80809 München - Deutschland
Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)
Arbeit
Vollzeit
ab 25.11.2025
Beschreibung
Mitarbeiter Empfang / Rezeptionist (m/w/d) Mitarbeiter Empfang / Rezeptionist (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Team im Ibis budget München City Olympiapark suchen wir Sie als Mitarbeiter am Empfang / Rezeptionist (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt! Ihre Hauptaufgaben: - Sie nehmen Reservierung von Gästen entgegen - Sie begrüßen die Gäste und kümmern sich um sie vom Check-in bis zum Check-out - Sie tragen dauerhaft zur Gästezufriedenheit bei durch einen sehr guten Service - Sie tragen dazu bei sowohl die qualitativen als auch die quantitativen Ziele der Abteilung zu erreichen
1. Kundenbeziehung - Begrüßung der Gäste und Aufbau einer persönlichen und freundlichen Kundenbeziehung, die Loyalität zu stärken - Sicherstellung der Priorisierung von Gästen vor administrativen Aufgaben - Berücksichtigung der individuellen Wünsche der Gäste - Aufnahme aller Gästebeschwerden und Sicherstellung, dass diese schnellstmöglich bearbeitet werden (Beachtet die Ibis 15-Minute-Regel!)
2. Fachkenntnisse - Übernimmt alle Aufgaben vom Check-in bis zum Check-out, gemäß den internen Vorschriften - Informiert die Gäste über Formalitäten, spezielle Konditionen sowie das Serviceangebot im Haus - Nimmt Telefonanrufe und Reservierungen entgegen - Beachtet die Vorschriften der Revision - Leitet ggf. Informationen an andere Abteilungen und Mitarbeiter an der Rezeption weiter - Stellt sicher, dass alle Gästeinformationen und Dokumentationen aktuell und verfügbar sind
3. Verkauf - Verkauft aktiv angebotene Zusatzleistungen des Hotels (Frühstück, Tiefgarage, Minimarkt) um den Umsatz zu optimieren - Unterstützt die vom Hotel festgelegte Preispolitik, um den REVPAR zu erhöhen
4. Management und Administration - Sie beachten die Vorschriften bezüglich Rechnungsstellung und Barzahlung - Sie sind für die Bargeldbestände verantwortlich - Sie bereiten buchhalterische und statistische Daten auf und leiten diese an den Hoteldirektor weiter
5. Hygiene / Sicherheit / Umwelt - Sie sind für die Einhaltung und Anwendung der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften, insbesondere der HACCP Normen, verantwortlich - Sie sind verantwortlich für die Sicherheit der Mitarbeiter und Gäste sowie deren Eigentums
Das bringen Sie mit: - Qualifizierter Hauptschulabschluss oder höher - Computerkenntnisse - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Persönliche Voraussetzungen: - Sie sind Gäste- und serviceorientiert - Sie arbeiten gerne im Team - Sie legen ein einwandfreies Auftreten an den Tag - Sie bringen eine gewisse Verkaufsorientierung mit
Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich jetzt in nur 2 Minuten!
Zur Verstärkung unseres Team im Ibis budget München City Olympiapark suchen wir Sie als Mitarbeiter am Empfang / Rezeptionist (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt! Ihre Hauptaufgaben: - Sie nehmen Reservierung von Gästen entgegen - Sie begrüßen die Gäste und kümmern sich um sie vom Check-in bis zum Check-out - Sie tragen dauerhaft zur Gästezufriedenheit bei durch einen sehr guten Service - Sie tragen dazu bei sowohl die qualitativen als auch die quantitativen Ziele der Abteilung zu erreichen
1. Kundenbeziehung - Begrüßung der Gäste und Aufbau einer persönlichen und freundlichen Kundenbeziehung, die Loyalität zu stärken - Sicherstellung der Priorisierung von Gästen vor administrativen Aufgaben - Berücksichtigung der individuellen Wünsche der Gäste - Aufnahme aller Gästebeschwerden und Sicherstellung, dass diese schnellstmöglich bearbeitet werden (Beachtet die Ibis 15-Minute-Regel!)
2. Fachkenntnisse - Übernimmt alle Aufgaben vom Check-in bis zum Check-out, gemäß den internen Vorschriften - Informiert die Gäste über Formalitäten, spezielle Konditionen sowie das Serviceangebot im Haus - Nimmt Telefonanrufe und Reservierungen entgegen - Beachtet die Vorschriften der Revision - Leitet ggf. Informationen an andere Abteilungen und Mitarbeiter an der Rezeption weiter - Stellt sicher, dass alle Gästeinformationen und Dokumentationen aktuell und verfügbar sind
3. Verkauf - Verkauft aktiv angebotene Zusatzleistungen des Hotels (Frühstück, Tiefgarage, Minimarkt) um den Umsatz zu optimieren - Unterstützt die vom Hotel festgelegte Preispolitik, um den REVPAR zu erhöhen
4. Management und Administration - Sie beachten die Vorschriften bezüglich Rechnungsstellung und Barzahlung - Sie sind für die Bargeldbestände verantwortlich - Sie bereiten buchhalterische und statistische Daten auf und leiten diese an den Hoteldirektor weiter
5. Hygiene / Sicherheit / Umwelt - Sie sind für die Einhaltung und Anwendung der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften, insbesondere der HACCP Normen, verantwortlich - Sie sind verantwortlich für die Sicherheit der Mitarbeiter und Gäste sowie deren Eigentums
Das bringen Sie mit: - Qualifizierter Hauptschulabschluss oder höher - Computerkenntnisse - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Persönliche Voraussetzungen: - Sie sind Gäste- und serviceorientiert - Sie arbeiten gerne im Team - Sie legen ein einwandfreies Auftreten an den Tag - Sie bringen eine gewisse Verkaufsorientierung mit
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Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ref-Nr.: 7472dba23fa0f6db94286decf3b39718
Letztes Update:
13.12.2025
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