SIS GmbH Schweriner IT- und Service GmbH
19061 Schwerin, Mecklenburg - Deutschland
Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
Arbeit
Vollzeit
ab 09.01.2026
Beschreibung
Du besitzt ein ausgeprägtes Interesse an der Kommunikation mit Kunden und hilfst gerne bei der Beseitigung von Störungen rund um die IT? Du möchtest in Bezug auf die IT-Technik und allen dazugehörigen Facetten nie stehenbleiben und den Puls der ständigen Veränderung spüren? Dann unterstütze uns als **Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)**.
**Log Dich ein in das beste Team der Stadt!**
### Das bieten wir
- einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen mit derzeit maximal ... weiter lesen
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### Das bieten wir
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Du besitzt ein ausgeprägtes Interesse an der Kommunikation mit Kunden und hilfst gerne bei der Beseitigung von Störungen rund um die IT? Du möchtest in Bezug auf die IT-Technik und allen dazugehörigen Facetten nie stehenbleiben und den Puls der ständigen Veränderung spüren? Dann unterstütze uns als **Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)**.
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### Das bieten wir
- einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen mit derzeit maximal 39 Wochenstunden (Vollzeit)
- Vergütung des öffentlichen Dienstes ([TVöD VKA](https://oeffentlicher-dienst.info/tvoed/vka/)) inkl. Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt, Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub / 24.+31.12. sind zusätzlich frei
- eine interessante und vielseitige Aufgabe sowie persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- familienfreundliche und ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten
- persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Du möchtest mehr zum Thema Benefits erfahren? [Klicke hier ](https://www.sis-ksm.de/karriere/benefits/)
### Kenntnisse bzw. berufliche Qualifikationen
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen Kundensupport
- sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und zeitliche Flexibilität
- Erfahrung mit Remote-Support Tools und IT-Ticket-Systemen (wünschenswert)
- Kenntnisse im 1st Level Support (wünschenswert)
### künftiges Aufgabenfeld
- zentrale/r Ansprechpartner/in für alle Supportanfragen
- Aufnahme, Analyse, Dokumentation und Koordinierung aller Serviceanfragen
- Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen
- selbstständiges Beheben von Störungsmeldungen im 1st Level Support
- eigenständige Ticketbearbeitung und Einbindung der benötigten Fachbereiche
### Hinweis
**Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Dann überzeuge uns trotzdem von Dir und schicke uns deine Bewerbung. Gern auch als Initiativbewerbung. **
Vielfalt und Toleranz sind uns wichtig. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns Dich kennenzulernen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir das generische Maskulinum. Es sind stets alle Geschlechter gemeint.
Bewerberinnen und Bewerber mit anerkannter Schwerbehinderung oder Gleichstellung gemäß § 2 Abs. 3 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt. Dazu ist es sinnvoll, schon in der Bewerbung ausdrücklich auf die Schwerbehinderung oder Gleichstellung aufmerksam zu machen und einen Nachweis beizufügen.
**Log Dich ein in das beste Team der Stadt!**
### Das bieten wir
- einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen mit derzeit maximal 39 Wochenstunden (Vollzeit)
- Vergütung des öffentlichen Dienstes ([TVöD VKA](https://oeffentlicher-dienst.info/tvoed/vka/)) inkl. Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt, Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub / 24.+31.12. sind zusätzlich frei
- eine interessante und vielseitige Aufgabe sowie persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- familienfreundliche und ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten
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### Kenntnisse bzw. berufliche Qualifikationen
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen Kundensupport
- sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und zeitliche Flexibilität
- Erfahrung mit Remote-Support Tools und IT-Ticket-Systemen (wünschenswert)
- Kenntnisse im 1st Level Support (wünschenswert)
### künftiges Aufgabenfeld
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- Aufnahme, Analyse, Dokumentation und Koordinierung aller Serviceanfragen
- Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen
- selbstständiges Beheben von Störungsmeldungen im 1st Level Support
- eigenständige Ticketbearbeitung und Einbindung der benötigten Fachbereiche
### Hinweis
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Vielfalt und Toleranz sind uns wichtig. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns Dich kennenzulernen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir das generische Maskulinum. Es sind stets alle Geschlechter gemeint.
Bewerberinnen und Bewerber mit anerkannter Schwerbehinderung oder Gleichstellung gemäß § 2 Abs. 3 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt. Dazu ist es sinnvoll, schon in der Bewerbung ausdrücklich auf die Schwerbehinderung oder Gleichstellung aufmerksam zu machen und einen Nachweis beizufügen.
Ref-Nr.: 8626430
Aktualisiert:
11.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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