wu personal GmbH Berlin
20539 Hamburg - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 24.02.2026
Beschreibung
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen ... weiter lesen
Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen ... weiter lesen
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Mitarbeiter im IT Service Desk (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 11043
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen (Soft-/Hardware) im Service Desk - telefonisch und per E-Mail
- Priorisierung, Klassifizierung und saubere Dokumentation aller Tickets im Ticketsystem
- Analyse von Fehlerbildern und Umsetzung erster Lösungen per Remote Support (First-Level/Erstlösung)
- Strukturierte Eskalation und Weitergabe komplexerer Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten
- Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory
- Softwareverteilung und -zuweisung via Deployment (z. B. Microsoft SCCM)
- Installation, Konfiguration und Durchführung von Updates/Upgrades für Hard- und Software
- Vor-Ort-Support im Endgeräte-Umfeld beim Kunden (z. B. Rollouts, Austausch, Inbetriebnahme)
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praxiserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support
- Sicherer Umgang mit Windows 11, Microsoft Office sowie mobilen Endgeräten (iOS/Android)
- Routine in der Arbeit mit Ticket- und Remote-Tools sowie Spaß an sauberer Dokumentation
- Gute bis fortgeschrittene Kenntnisse rund um Standard-Client-Hardware (PCs/Notebooks/Peripherie)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch ist von Vorteil
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Mitarbeiter im IT Service Desk (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 11043
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen (Soft-/Hardware) im Service Desk - telefonisch und per E-Mail
- Priorisierung, Klassifizierung und saubere Dokumentation aller Tickets im Ticketsystem
- Analyse von Fehlerbildern und Umsetzung erster Lösungen per Remote Support (First-Level/Erstlösung)
- Strukturierte Eskalation und Weitergabe komplexerer Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten
- Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory
- Softwareverteilung und -zuweisung via Deployment (z. B. Microsoft SCCM)
- Installation, Konfiguration und Durchführung von Updates/Upgrades für Hard- und Software
- Vor-Ort-Support im Endgeräte-Umfeld beim Kunden (z. B. Rollouts, Austausch, Inbetriebnahme)
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praxiserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support
- Sicherer Umgang mit Windows 11, Microsoft Office sowie mobilen Endgeräten (iOS/Android)
- Routine in der Arbeit mit Ticket- und Remote-Tools sowie Spaß an sauberer Dokumentation
- Gute bis fortgeschrittene Kenntnisse rund um Standard-Client-Hardware (PCs/Notebooks/Peripherie)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch ist von Vorteil
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Ref-Nr.: 9509209
Aktualisiert:
23.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
Arbeitsgericht Freiburg
Freiburg
Feste Anstellung
BECOMIX
28816 Stuhr
Feste Anstellung
DATAPART Factoring GmbH
71636 Ludwigsburg
Feste Anstellung
Volksbank Hildesheim-Lehrte-Pattensen
Harsum
Feste Anstellung
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
