Mitarbeiter im Kundendienst / Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)

Arbeitgeber: Gebrüder Jaeger GmbH

**Jaeger** ist ein international agierendes mittelständisches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Wuppertal und Produktions- und Vertriebsstandorten in 12 Ländern weltweit. Seit über 100 Jahren stehen wir mit unserer **Gebrüder Jaeger GmbH** und **Jaeger Components GmbH** unseren Kunden als Spezialist im Bereich der technischen Textilien und Kunststoffverarbeitung zur Seite. Unsere Produkte und Komponenten finden sich in einer Vielzahl industrieller Anwendungen der Baustoff-, Schuh- & Lederwaren und Technischen Industrie wieder. Dies wird ergänzt durch unsere Entwicklungskompetenz im eigenen Sondermaschinen- und Anlagenbau der **Jaeger Engineering GmbH**.

Zur Sicherstellung unseres nachhaltigen Unternehmenserfolgs und zur Nachfolgeplanung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt **zunächst befristet für ein Jahr**

**Mitarbeiter im Kundendienst / Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)**

**für unseren Standort in Wuppertal, NRW**

**Ihre Aufgaben:** 

- **Kundenbetreuung:** Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für eine reibungslose Kommunikation – immer mit einem offenen Ohr und Blick für Lösungen.
- **Angebots- und Auftragsbearbeitung:** Sie übernehmen die Verantwortung für die komplette Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen – von der Erstellung bis zur erfolgreichen Abwicklung.
- **Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen:** Durch die sorgfältige Pflege und Aktualisierung unserer Stammdaten sorgen Sie für reibungslose Abläufe.
- **Musteranfragen und Reklamationen:** Sie bearbeiten Kundenanfragen zu Mustern sowie Reklamationen und finden schnelle, zielgerichtete Lösungen.
- **Markt- und Kundendaten:** Sie analysieren Markt- und Kundendaten, identifizieren Trends und leiten daraus Maßnahmen zur Verbesserung unserer Kundenbeziehungen ab.
- **Unterstützung des Außendienstes:** Sie bereiten Unterlagen für Kundenbesuche, Messen und Außendiensteinsätze vor und begleiten diese aktiv.
- **Projektarbeit:** Sie bringen sich in abteilungsübergreifenden Projekten ein und übernehmen Verantwortung für eigene Aufgabenbereiche.

**Das bieten wir Ihnen:** 

- **Abwechslungsreiche Tätigkeit im familiären Arbeitsumfeld:** Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen Sie aktiv mitgestalten und Ihre Ideen einbringen können. Als familiengeführtes Unternehmen setzen wir auf kurze Entscheidungswege und eine familiäre Atmosphäre.
- **Sicherheit und Perspektive:** Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen langfristige Sicherheit gibt.
- **Attraktive Vergütung** ab 3.400 bis 4.000 €, abhängig von Ihrer Berufsausbildung, Berufserfahrung und etwaigen Zusatzfunktionen.
- **Erfolgsbeteiligung:** Zusätzlich zu Ihrer Vergütung erhalten Sie eine jährliche Beteiligung am Unternehmenserfolg von bis zu 1.400 € sowie einen monatlichen steuerfreien Gutschein in Höhe von 50 € netto.
- **Altersvorsorge:** Wir unterstützen Ihre Zukunft mit einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge von 50 € monatlich.
- **30 Tage Erholungsurlaub:** Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr, ergänzt durch jeweils 0,5 Urlaubstage an Heiligabend und Silvester.
- **Flexible Arbeitszeiten:** Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten in Form von Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice sowie die Möglichkeit, Zeitguthaben für längere Auszeiten wie Sabbaticals oder Pflegezeiten anzusparen.
- **Einarbeitung und Weiterbildung:** Eine strukturierte Einarbeitung sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, wie firmeninterne Englischkurse, Fachseminare und Kompetenztrainings, unterstützen Ihre berufliche und persönliche Entwicklung.
- **Gemeinsame Erfolge feiern:** Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und anderen Teamevents.
- **Mitarbeiterrabatte:** Nutzen Sie attraktive Vergünstigungen über unser Corporate-Benefits-Programm.
- **Gesundheitsförderung:** Bleiben Sie fit und gesund mit Vergünstigungen in unserem Partner-Fitnessstudio sowie unseren internen Angeboten zur bewegten Pause
- **Kostenfreie Parkmöglichkeiten:** Nutzen Sie unsere kostenlosen Firmenparkplätze für einen stressfreien Arbeitsweg.

**Das bringen Sie mit:**

- **Qualifikation und Ausbildung:** Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- **Berufserfahrung:** Sie bringen erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst eines Industrieunternehmens mit.
- **Technische Kompetenz:** Ihr technisches Verständnis und Interesse an unseren Produkten helfen Ihnen, Kunden kompetent zu beraten.
- **IT-Kompetenz:** Mit MS Office sind Sie bestens vertraut und haben idealerweise bereits Erfahrungen mit einem ERP- und CRM-System.
- **Sprachkenntnisse:** Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Nivaeu) zum Austausch mit internationalen Kunden per Telefon und Mail. 
- **Persönliche Stärken:** Ihre Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

**Gestalten Sie unsere Kundenbeziehungen aktiv mit - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!**

Bei Fragen hilft Ihnen unsere Ansprechpartnerin in der Personalabteilung, Frau Nina Sabouri ([nina.sabouri@jaeger-ttc.com](https://mailto:nina.sabouri@jaeger-ttc.com)) weiter.