Mitarbeiter im Kundenservice / Technischer Support (m/w/d)

in Osnabrück vom 04.02.2026

coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

coffee perfect - beyond standard.

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest dein Talent für den direkten Kundenkontakt in einem dynamischen Arbeitsumfeld einsetzen?

Dann ergreife jetzt deine Chance als:

Mitarbeiter im Kundenservice / Technischer Support (m/w/d)

in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück

Deine Aufgaben

* 2nd-Level Support für unsere Kunden bei technischen Störungen mit Hilfe von modernsten Kommunikationsmitteln
* Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer technischen Servicehotline
* Unterstützung der Servicetechniker im Außendienst durch Fernwartungen mit den Kunden zur Lösung der Anliegen
* Angemessene Weitergabe von relevanten Informationen an die jeweiligen Schnittstellen
* Serviceauftragsanlage und Fakturierung
* Reklamationsbearbeitung von Service- und Ersatzteilrechnungen

Dein Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
* Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
* Kommunikationsgeschick und Freude am Kundenkontakt
* Starke Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Technik und Verkauf
* Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten in Verbindung mit service- und problemlösungsorientiertem Denken und Handeln
* Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision

Deine Benefits
* Highlights: Büro oder mobiles Arbeiten – die Mischung entscheidest Du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40- Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z. B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag
* Entgeltbestandteile: Individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten
* Offene Unternehmenskultur: Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents
* Persönliche Benefits: mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung
* Moderne Ausstattung: Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze
* Personalentwicklung: regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
* Onboarding: Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb, Produkt- und Geräteschulung
* Betriebliche Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen



coffee perfect GmbH

Netter Platz 1

49090 Osnabrück

www.coffee-perfect.de

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