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Reklamationen sind für Sie kein Ärgernis, sondern eine Aufgabe mit Verantwortung?
Dann finden Sie als MITARBEITER IM REKLAMATIONSMANAGEMENT (M/W/D) bei uns eine Rolle, in der Genauigkeit, Abstimmung und technische Klarheit den Unterschied machen.

MITARBEITER IM REKLAMATIONSMANAGEMENT (M/W/D)

VOLLZEIT | STANDORT KAUFUNGEN

Hier bringen Sie sich ein

• Sie bearbeiten REKLAMATIONS-, REPARATUR- UND REKALIBRIERUNGSVORGÄNGE eigenständig und lösungsorientiert und arbeiten dabei eng mit den Bereichen ELEKTRONIK UND SENSORIK sowie mit dem DAKKS-LABOR, TECHNIK UND F&E zusammen. Dabei verbinden Sie TECHNISCHES VERSTÄNDNIS MIT KAUFMÄNNISCHEM DENKEN und sorgen für eine sachliche, effiziente Klärung der Kundenanliegen.
• Sie ERSTELLEN ANGEBOTE UND KOSTENVORANSCHLÄGE und stimmen technische sowie wirtschaftliche Optionen transparent mit unseren Kunden ab.
• Sie STEUERN UND ÜBERWACHEN AUFTRÄGE IM ERP-SYSTEM INFOR LN und stellen durch Ihre strukturierte Arbeitsweise eine ZUVERLÄSSIGE UND TERMINGERECHTE ABWICKLUNG sicher.
• Sie ERSTELLEN PRÜFBERICHTE, ZERTIFIKATE UND ZEUGNISSE sowie 4D-/8D-REPORTS und sorgen für eine SAUBERE, NACHVOLLZIEHBARE DOKUMENTATION der Prozesse.

WAS SIE NOCH ÜBER DIESE STELLE WISSEN SOLLTEN

• Die Aufgaben sind ABWECHSLUNGSREICH, ABER NICHT IMMER PLANBAR: Kundenanliegen haben unterschiedliche Dringlichkeiten, Prioritäten können sich kurzfristig ändern.
• Sie arbeiten an der SCHNITTSTELLE ZWISCHEN TECHNIK, ADMINISTRATION UND KUNDEN - das bedeutet viel Abstimmung, gelegentlich Erklärungsbedarf und nicht jede Lösung ist sofort greifbar.
• Die Einarbeitung ist INTENSIV: Produkte, Abläufe, Systeme und Normen brauchen Zeit. Dafür lassen wir Sie nicht allein - Wissen wird geteilt, Fragen sind ausdrücklich erwünscht.
• Dokumentation ist ein WESENTLICHER BESTANDTEIL DER ROLLE. Wer lieber „nur praktisch arbeitet", wird sich hier schwertun - wer strukturiert denkt, findet Stabilität.
• Prozesse sind klar definiert, bieten aber GESTALTUNGSSPIELRAUM, wenn Sie Verbesserungspotenziale erkennen und einbringen möchten.
• Diese Rolle lebt von ZUVERLÄSSIGKEIT UND GENAUIGKEIT - schnelle Lösungen sind wichtig, saubere Lösungen aber wichtiger.

Das bringen Sie mit

• Technisches Grundverständnis in den Bereichen Elektronik, Mechanik und Sensorik, kombiniert mit kaufmännischem Denken und einer strukturierten Arbeitsweise.

• Die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig und verbindlich zu bearbeiten, Sachverhalte sauber zu dokumentieren und auch schriftlich auf Englisch sicher mit internen und externen Ansprechpartnern zu kommunizieren.

Was wir Ihnen bieten

• STRUKTURIERTE EINARBEITUNG MIT FACHLICHER TIEFE
Sie erhalten Zeit, Unterstützung und klare Ansprechpartner, um Produkte, Prozesse, Systeme und Normen sicher kennenzulernen.
• EIGENVERANTWORTLICHES ARBEITEN MIT KLAREN RAHMENBEDINGUNGEN
Klare Prozesse und Zuständigkeiten geben Sicherheit - gleichzeitig haben Sie Gestaltungsspielraum, wenn Sie Abläufe verbessern möchten. • Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung
• Leistungsgerechte Vergütung, 13. Gehalt, zwei tarifliche Sonderzahlungen, attraktiver AG-Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mehr zu unseren anderen Benefits finden Sie hier https://karriere.sika.net/benefits/ [https://karriere.sika.net/benefits/]

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KLINGT NACH EINER AUFGABE, DIE ZU IHNEN PASST?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, ganz unkompliziert in wenigen Minuten über unser Karriereportal - gern auch, wenn Sie nicht alle Punkte „abhaken", sondern Motivation und Lernbereitschaft mitbringen.

IHRE ANSPRECHPARTNERIN: Sabine Kooger
(Personalleiterin)
Tel: +495605803929

SIKA DR. SIEBERT & KÜHN GMBH & CO. KG
Struthweg 7 - 9
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