Beschreibung
Reklamationen sind für Sie kein Ärgernis, sondern eine Aufgabe mit Verantwortung?
Dann finden Sie als Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) bei uns eine Rolle, in der Genauigkeit, Abstimmung und technische Klarheit den Unterschied machen.
- Sie bearbeiten Reklamations-, Reparatur- und Rekalibrierungsvorgänge eigenständig und lösungsorientiert und arbeiten dabei eng mit den Bereichen Elektronik und Sensorik sowie mit dem DAkkS-Labor, Technik und F&E zusammen. Dabei verbinden Sie technisc...
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Reklamationen sind für Sie kein Ärgernis, sondern eine Aufgabe mit Verantwortung?
Dann finden Sie als Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) bei uns eine Rolle, in der Genauigkeit, Abstimmung und technische Klarheit den Unterschied machen.
- Sie bearbeiten Reklamations-, Reparatur- und Rekalibrierungsvorgänge eigenständig und lösungsorientiert und arbeiten dabei eng mit den Bereichen Elektronik und Sensorik sowie mit dem DAkkS-Labor, Technik und F&E zusammen. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit kaufmännischem Denken und sorgen für eine sachliche, effiziente Klärung der Kundenanliegen.
- Sie erstellen Angebote und Kostenvoranschläge und stimmen technische sowie wirtschaftliche Optionen transparent mit unseren Kunden ab.
- In unserem ERP-System Infor LN steuern und überwachen Sie Aufträge und stellen durch Ihre strukturierte Arbeitsweise eine zuverlässige und termingerechte Abwicklung sicher.
- Sie erstellen Prüfberichte, Zertifikate und Zeugnisse sowie 4D-/8D-Reports und sorgen für eine saubere, nachvollziehbare Dokumentation der Prozesse.
Was Sie über diese Stelle noch wissen sollten
- Die Aufgaben sind abwechslungsreich, aber nicht immer planbar: Kundenanliegen haben unterschiedliche Dringlichkeiten, Prioritäten können sich kurzfristig ändern.
- Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Technik, Administration und Kunden – das bedeutet viel Abstimmung, gelegentlich Erklärungsbedarf und nicht jede Lösung ist sofort greifbar.
- Die Einarbeitung ist intensiv: Produkte, Abläufe, Systeme und Normen brauchen Zeit. Dafür lassen wir Sie nicht allein – Wissen wird geteilt, Fragen sind ausdrücklich erwünscht.
- Dokumentation ist ein wesentlicher Bestandteil der Rolle. Wer lieber „nur praktisch arbeitet“, wird sich hier schwertun – wer strukturiert denkt, findet Stabilität.
- Prozesse sind klar definiert, bieten aber Gestaltungsspielraum, wenn Sie Verbesserungspotenziale erkennen und einbringen möchten.
- Diese Rolle lebt von Zuverlässigkeit und Genauigkeit – schnelle Lösungen sind wichtig, saubere Lösungen aber wichtiger.
- Technisches Grundverständnis in den Bereichen Elektronik, Mechanik und Sensorik, kombiniert mit kaufmännischem Denken und einer strukturierten Arbeitsweise.
- Die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig und verbindlich zu bearbeiten, Sachverhalte sauber zu dokumentieren und auch schriftlich auf Englisch sicher mit internen und externen Ansprechpartnern zu kommunizieren.
- Strukturierte Einarbeitung mit fachlicher Tiefe
Sie erhalten Zeit, Unterstützung und klare Ansprechpartner, um Produkte, Prozesse, Systeme und Normen sicher kennenzulernen.
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit klaren Rahmenbedingungen
Klare Prozesse und Zuständigkeiten geben Sicherheit – gleichzeitig haben Sie Gestaltungsspielraum, wenn Sie Abläufe verbessern möchten.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung
- Leistungsgerechte Vergütung, 13. Gehalt, zwei tarifliche Sonderzahlungen, Bikeleasing, AG-Zuschuss zum Jobticket, attraktiver AG-Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bistro u.v.m.
Mehr zu unseren anderen Benefits finden Sie hier: [Benefits](https://karriere.sika.net/benefits/)
Klingt nach einer Aufgabe, die zu Ihnen passt?
Da...