Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d)

Secunet Security Networks AG

45138 Essen, Ruhr - Deutschland

Designer/in (Ausbildung) - Kommunikationsdesign Arbeit Vollzeit ab 12.12.2025

Beschreibung

Für unser hoch motiviertes Team **im Bereich IT & Strategy Management** suchen wir für unseren Standort in **Dresden, Essen und München** zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.
### Deine Aufgaben

- Du agierst als direkte Kontaktperson unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
- Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Supportanfragen, sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
- Du koordinierst Supportanfragen und Lösungswege mit unseren Partnern und Zulieferern
- Deine Erkenntnisse und Fragestellungen bereitest du für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement auf
- Weiterhin bist du zuständig für die Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten
- Die Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen sowie die Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unseren Wissensdatenbanken gehören ebenso zu deinen Schwerpunkten

### Dein Profil

- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich
- Du kannst entsprechende einschlägige Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement nachweisen
- Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse im Bereich Netzwerke
- Du bringst mindestens Linux-Grundkenntnisse mit
- Dein verbindliches und souveränes Auftreten sowie eine hohe Kunden\- und Serviceorientierung und ein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen dich aus
- Eine ausgeprägte Teamfähigkeit rundet dein Profil ab
- Du kannst in den Sprachen Deutsch und Englisch sowohl in Wort als auch in Schrift sicher kommunizieren

### Unser Angebot

- **Echter Teamgeist**: Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben \- egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind
- **Gesellschaftliche Relevanz**: Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben \- auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
- **Individuelle Weiterentwicklung**: Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen
- **Der Mensch im Fokus**: In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert
- **Flexibles Arbeiten**: 12 Standorte in Deutschland, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei
- **Sonne, Strand oder Berge**: Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem \- Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten
- **Schöne Benefits obendrauf**: Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr

### Dein Kontakt zu uns
secunet Security Networks AG
Frau Nicole Schulz
Kurfürstenstraße 58
45138 Essen
Telefon: +49 201 5454-0

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem
Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen
uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine
Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer **3197/F** angibst.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.