Mitarbeiter im Userhelpdesk (IT-Kundenbetreuer) [m/w/d]

MeData EDV-Systeme GmbH

49324 Melle, Wiehengeb - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 18.08.2025

Beschreibung

MeData EDV-Systeme ist ein europaweit tätiges Dienstleistungsunternehmen in der Energie- und Futtermittelbranche. Seit rund 35 Jahren entwickeln wir individuelle Soft- und Hardwarelösungen für die Bereiche Mineralölhandel, Tankstellen & Industriegase. Diese Branchen setzen in jüngster Zeit verstärkt auf Digitalisierung - ein Aufschwung, der sich auch bei MeData bemerkbar macht. Neben steigenden Umsätzen hat sich auch die Größe des Teams mehr als verdoppelt. Gemeinsam wollen wir auch neue Märkte erschließen.

Unsere modern ausgestatteten Büroräume bieten die ideale Atmosphäre, um den technischen Fortschritt in zeitgemäße Lösungen umzusetzen. Dabei stellen wir allen Mitarbeitenden modernste Arbeitsmittel zur Verfügung, die auf ihren Aufgabenbereich zugeschnitten sind.

Durch unser kontinuierliches Wachstum wollen wir diesen Bereich weiter ausbauen. Dafür suchen wir Dich als engagierten und technisch versierten Mitarbeiter.

Wir freuen uns, unser Team wieder verstärken zu können. Wir würden uns über erfahrene Unterstützung freuen, um den wachsenden Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.

Deine Aufgaben:

- Technischer 1st-Level und 2nd-Level Support für unsere eigenen Applikationen
- Aufarbeitung und Erfassung von Fehlerfällen in unserem Ticketsystem zur Weiterleitung an den 3rd-Level Support/Entwicklung
- Annahme und Erfassung von Anwenderproblemen
- Selbständige Durchführung von Fehleranalysen/ -diagnosen und Störungsbeseitigung per Telefon oder mittels Fernwartungssoftware
- Dokumentation von Fehlern
- Schulungen über Telefon oder Fernwartungssoftware
- Mitwirkung bei kleineren Projekten/Kundeninstallationen/Inbetriebnahmen

Für deine neue berufliche Herausforderung solltest du folgende Eigenschaften mitbringen:

- Erfahrungen mit IT-Systemen durch Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon und per E-Mail
- Freude am Umgang mit Kunden
- Engagement
- Großes Interesse, immer wieder Neues zu lernen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Französisch

Wünschenswert:

- Erste Erfahrungen mit Datenbanken

Das bieten wir:

- Du kannst dich auf flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, kreative Wohlfühlatmosphäre, und ein offenes und sehr gutes Betriebsklima freuen.
- Du-Ansprache auf allen Ebenen, Fehler- und Feedbackkultur und Hands-on Mentalität sind für uns selbstverständlich.
- Wir bieten dir eine flexible Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice und eine Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln an.
- Natürlich gehören kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softgetränke), täglich frisches Obst einfach dazu.
- Mondernste Ausstattung wird bei uns einfach gelebt
- Bei dieser Stelle handelt es sich nicht um keine Callcenter-Tätigkeit

Können wir dich für diese neue Herausforderung begeistern?
Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Schick uns vorab deine Bewerbung mit persönlichen Kontaktinformationen, deinem Lebenslauf und einem kurzen und knackigen Anschreiben. Wenn du dann noch deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Eintrittsdatum hinzufügst, könnten wir uns schon bald hier in Melle für ein erstes Gespräch treffen.
Deine Bewerbung schickst du dafür per Mail an karriere@medata.de

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.