Das Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen - kurz IQTIG - ist das unabhängige wissenschaftliche Institut, das den Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA) dabei berät, wie er die medizinische Versorgungsqualität in Deutschland messen und verbessern kann. Als gemeinnützige Stiftung leistet das IQTIG einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung von Patientinnen und Patienten. Das Institut hat seinen Sitz in Berlin.

Zur Unterstützung unseres multiprofessionellen Teams suchen wir im Rahmen einer Elternzeitvertretung zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung Verfahrensmanagement einen

Mitarbeiter im Verfahrenssupport (w/m/d).

Die Stelle ist bis 30. April 2027 befristet.

Die Abteilung Verfahrensmanagement ist für die regelkonforme Durchführung und Pflege verschiedener Verfahren der externen Qualitätssicherung im Gesundheitswesen (QS-Verfahren) sowie deren Aufbau und Weiterentwicklung im Auftrag des Gemeinsamen Bundesausschusses (G-BA) zuständig.

Die Mitarbeiter im Verfahrenssupport sind qualifizierte Ansprechpartner für Fragestellungen zur einrichtungs- und sektorenübergreifenden externen Qualitätssicherung. Anfragende sind die Beteiligten an der externen Qualitätssicherung wie Mitarbeitende von Krankenhäusern oder Arztpraxen, die fachliche Informationen zu neuen und bestehenden QS-Verfahren benötigen. Zudem werden technische Fragen mit Datenannahme- und Vertrauensstellen geklärt. Softwareanbieter, Krankenkassen oder Dokumentare benötigen Erläuterungen zu Datensatz-Spezifikationen oder auch Ergebnisdarstellungen. Die Anfragen decken ein fachlich und technisch breites Feld ab und erfordern somit ein umfangreiches Wissen zu den Qualitätssicherungsverfahren und den damit verbundenen internen und externen Akteuren.

Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung von Supportanfragen (first/second level) von Verfahrensteilnehmern wie Leistungserbringern, Landesarbeitsgemeinschaften, Kassenärztlichen Vereinigungen, Softwarehersteller u. v. m.
- Abstimmung mit anderen Abteilungen im IQTIG zu fachlichen und technischen Themen der
externen Qualitätssicherung und der organisierten Krebsfrüherkennungsprogramme
- Schnelle Ersteinschätzung von eingehenden Fragen und bei Bedarf deren Weiterleitung an die relevanten Stellen im IQTIG
- Regelbasierte Kommunikation mit den Verfahrensteilnehmern in den verschiedenen Aufgabenfeldern
- Beteiligung am technischen Blog
- Pflege einer zentralen Teilnehmerverwaltung
- Dokumentenaustausch mit unseren Verfahrenspartnern in entsprechenden digitalen Plattformen
- Kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe bei der Bearbeitung von Supportanfragen in einem Ticketsystem (JIRA)
- Erstellung, Pflege und Aktualisierung von FAQs aus unterschiedlichen QS-Verfahren

Unsere Anforderungen:

- Abgeschlossenes Bachelorstudium für medizinische Dokumentation, Gesundheitswissenschaften, (medizinische) Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit langjähriger Erfahrung im medizinisch-technischen Umfeld
-  Erfahrung im Gesundheitswesen sind wünschenswert, optimalerweise im Rahmen der gesetzlichen Qualitätssicherung nach SGB V
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und souveräner Umgang mit Menschen in Problemsituationen sowie Freude am direkten Kundenkontakt per Telefon, E-Mail oder in Diskussionsforen
- Schnelle Auffassungsgabe
- Selbständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft, Lösungsorientierung und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Access Datenbanken sowie gute Kenntnisse im Bereich XML zum Verständnis der Spezifikationen sind von Vorteil
- Kenntnisse der Atlassian Produkte JIRA (Ticketsystem) und Confluence (Wiki) sind von Vorteil

Unser Angebot:

- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Ein attraktives Vergütungspaket nach dem Tarifvertrag für die Beschäftigten des TV MD
- Jahressonderzahlung in Form von Weihnachtsgeld
- Eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
- Ein spannendes Themenfeld im Gesundheitswesen

Haben Sie Interesse? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen (ausschließlich als PDF) mit dem Betreff **„VM26FB03“** unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an die Leiterin des Bereichs „Querschnitt“ in der Abteilung Verfahrensmanagement Alina Wolfschütz ([bewerbung@iqtig.org](https://mailto:bewerbung@iqtig.org)).

Hinweise zum Datenschutz im Rahmen Ihrer Bewerbung finden Sie unter: [https://iqtig.org/datenschutz/](https://iqtig.org/datenschutz/)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!