Mitarbeiter/in Backoffice & Gästebetreuung (m/w/d)

Zingster Zimmerbörse

18374 Zingst, Ostseebad - Deutschland

Kaufmann/-frau - Tourismus und Freizeit Arbeit Teilzeit Nachmittag ab 01.02.2026

Beschreibung

### Mitarbeiter/in Backoffice & Gästebetreuung (m/w/d) – Ferienvermietung | Zingster Zimmerbörse

Du liebst klare Abläufe, hast Freude an Gästekontakt und bleibst auch in der Hochsaison gut organisiert? Dann passt du zu uns.

Die Zingster Zimmerbörse ist seit 1990 ein familiengeführtes Ferienvermietungsunternehmen – bodenständig, serviceorientiert und mit Herz für die Ostsee. 🌊

**Über uns:**
Seit über drei Jahrzehnten vermitteln und betreuen wir Ferienunterkünfte in und um Zingst. Als Familienunternehmen stehen wir für Verlässlichkeit, kurze Entscheidungswege und ein Team, das sich gegenseitig den Rücken stärkt. Bei uns bekommst du eine gründliche Einarbeitung, klare Prozesse und Aufgaben, die sichtbar Wirkung haben.

**Deine Aufgaben**

- ***Buchung & Gästeservice***
Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen und Stornierungen
Schriftliche und telefonische Gästekommunikation (vor, während, nach dem Aufenthalt)
Check-in/Check-out-Organisation, Schlüssel- und Kautionsmanagement
Pflege von Belegungsplänen, Raten und Mindestaufenthalten (Saisonalität beachten)
Betreuung der Bewertungen sowie professionelles Beschwerdemanagement
- ***Koordination & Qualität***
Abstimmung mit Housekeeping, Technik und externen Dienstleistern
Terminplanung (Reinigung, Wartung, Übergaben) und Nachhalten
Vorbereitung von Willkommensmappen, Gästeinformationen und Hausordnungen
Content-Pflege der Objekte (Texte, Ausstattungsmerkmale, Fotos in unseren Systemen)
- ***Systeme & Portale***
Pflege der Daten in unserem Programm mit Channel-Manager (z. B. Booking, Airbnb, FeWo-Portale)
Dokumentenmanagement und Vorlagenpflege
Korrekte Erfassung von Meldescheinen, Kurabgabe und relevanten Gästedaten
- ***Abrechnung & Administration***
Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Kautionsabrechnung
Übersicht über offene Posten, einfache Auswertungen/Reports für das Team
Allgemeine Büroorganisation (Post, Ablage, Beschaffung, Telefonzentrale)

**Dein Profil:**

- Serviceorientiert, freundlich und lösungsstark – auch bei spontanem Gästeansturm
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sorgfältige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Sicher mit PC und Office-Tools
- Teamplayer-Mindset, Zuverlässigkeit und Freude an klaren Abläufen
- Plus (kein Muss): Erfahrung in Hotellerie, Ferienvermietung oder Gästeservice

**Das bieten wir:**

- Leistungsgerechte Vergütung mit Wochenend- und Feiertagszuschlägen (2.900 - 3.300 €/mtl.)
- Festanstellung in Vollzeit (Teilzeit nach Absprache möglich)
- Strukturierte Einarbeitung
- Planbare Dienstpläne mit Ausgleichstagen; Zeiterfassung fair & transparent
- Moderne Arbeitsmittel und klar dokumentierte Abläufe
- Arbeitsort in Strandnähe, familiäre Teamkultur, kurze Entscheidungswege

**Arbeitszeiten & Rahmen:**

- Vollzeit im Schichtsystem zwischen ca. 08:00–18:00 Uhr (Saison abhängig)
- Einsätze an Wochenenden/Feiertagen im fairen Rotationsplan 14 tägig Wochenende frei
- Gelegentliche Rufbereitschaft nach Absprache

Das klingt interessant für dich?
Dann **bewirb dich umgehend bei uns.**
Du erreichst uns:

- per Mail *joerg.eberhardt@me.com*
- per WhatsApp *+49 (163) 1667945*
- Telefeonische Rückfragen sind unter +49 (163) 1667945 möglich.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: 9fb9ec8a107a276a030cdd643a82b0ac

Letztes Update: 18.12.2025