MITARBEITER IN DER REKLAMATIONSBEARBEITUNG (M/W/D)

Seit 1995 steht ROWE für Qualität und Leidenschaft. Unsere rund 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erbringen täglich Höchstleistungen und setzen neue Maßstäbe. Gut zu wissen: Viele unserer Jobs gibt es in Vollzeit und Teilzeit. Möchtest Du Teil unseres engagierten Teams werden und gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten? Dann bewirb Dich jetzt und bringe Deine Fähigkeiten bei ROWE ein – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

DEIN NEUES AUFGABENGEBIET

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kunden- und internen Reklamationen inklusive der entsprechenden Korrespondenz

• Koordination, Überwachung und Dokumentation von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA)

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von 8D-Reports sowie Reklamationsberichten

• Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsmaßnahmen

• Steuerung und Abwicklung nationaler und internationaler Schadens- und Reklamationsfälle

• Analyse und Aufbereitung qualitätsrelevanter Daten sowie Erstellung von Kennzahlen, Reports und Auswertungen

• Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements sowie qualitätsrelevanter Prozesse

• Unterstützung bei internen und externen Audits sowie bei weiteren Aufgaben des QMs

• Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen im Zusammenhang mit Reklamationen und Schadensfällen

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Bereich Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement oder Reklamationsmanagement wünschenswert

• Grundkenntnisse relevanter Qualitätsnormen (z. B. ISO 9001) sowie analytischer Methoden zur Fehlerursachenanalyse

• Sicherer Umgang mit MS Office 365, insbesondere Excel und PowerPoint

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

• Strukturierte, gewissenhafte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Hohe Service- und Kundenorientierung

• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Engagement

DAS ERWARTET DICH

• Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, wie z.B. EGYM Wellpass

• Zugang zu ROWE-Veranstaltungen (ROWE-Racing-Events, Konzerte)

• Vergünstigungen auf alle ROWE-Produkte (Motorenöle, Getriebe- und Hydrauliköle, AdBlue, Winterchemie, uvm.)

• Tägliches Betriebscatering sowie regelmäßige Eventaktionen

• Attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und VWL

• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten

• Offene und teamorientierte Arbeitskultur in einem international agierenden Unternehmen mit gleichzeitigen Vorzügen eines Familienbetriebs

• Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann nutze bitte den Link zu unserem Online-Bewerbungsformular: [MITARBEITER IN DER REKLAMATIONSBEARBEITUNG/QUALITÄTSSICHERUNG (M/W/D)](https://karriere.rowe-oil.com/job/064-MITARBEITER-IN-DER-REKLAMATIONSBEARBEITUNG_QUALIT%C3%84TSSICHERUNG-\(M_W_D\))

ROWE MINERALÖLWERK GMBH

Langgewann 101, D-67547 Worms

+49 6241 5906-0

+49 6241 5906-999

[karriere@rowe-oil.com](https://mailto:karriere@rowe-oil.com)

[www.rowe-oil.com](http://www.rowe-oil.com/)