# Mitarbeiter\*in Fieldservice

### Ab 01.06.2026 in Vollzeit, unbefristet

### Geschäftsbereich UMG-IT Abt. Servicemanagement

## Ihre Aufgaben

- Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Problemen anhand von Tickets im 2nd-Level-Support und ggf. selbstständige Anlage von Tickets im Rahmen des 1st-Level-Supports (online und telefonische Hotline) inkl. Dokumentation 
- Weiterleitung von Tickets und Weitergabe fachlicher Information an IT-Mitarbeiter\*innen anderer UMG-interner Bereiche
- Enge Abstimmung mit den anderen internen IT-Fachbereichen und damit verbundene selbstständige Erweiterung der eigenen Problemlösungskompetenzen
- Erstellen und Pflegen von Produktdokumentationen sowie Dokumentation von Ereignissen mit Informationssicherheitsbezug
- Mitwirkung in Themenfeldern der IT-Organisation, im Incident Management sowie in der Projektarbeit
- Teilnahme an der Rufbereitschaft 

## Unsere Anforderungen

- Abgeschlossenen Ausbildung als Fachinformatiker\*in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Aufbau und Betrieb von IT-Infrastrukturen und Kenntnisse verschiedener IT-Plattformen
- Grundkenntnisse im Anwendungsdesign, im Aufbau von komplexen IT-Architekturen sowie von relevanten (Security-) Standards wie ISO27001, BSI Grundschutz oder KRITIS
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Niveau) und Englisch-Grundkenntnisse
- Konzeptionelles und analytisches Denkvermögen verbunden mit der Fähigkeit, Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
- Einfühlungsvermögen im Umgang mit Anfragesteller\*innen am Telefon sowie persönlich
- Ausgeprägte Organisations-, Koordinations- und Kooperationsfähigkeit sowie eine selbstständige Arbeitsweise

## Unser Angebot

\*\*Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen:\*\* Neben der tariflichen Vergütung nach TV-L (Eingruppierung E9a abhängig von der persönlichen Qualifikation) bietet die Universitätsmedizin Greifswald attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeitendenvergünstigungen auf der Corporate Benefits Plattform. Außerdem fördern wir die nachhaltige Mobilität mit der Möglichkeit des Jobrad-Leasings.
\*\*Fortbildungsmöglichkeiten:\*\* Es werden regelmäßig Weiterbildungs- und Schulungsprogramme angeboten, um die persönliche und berufliche Entwicklung der Mitarbeitenden zu fördern und ihnen zu helfen, auf dem neusten Stand der Forschung und Technologie zu bleiben.
\*\*Work-Life-Balance:\*\* Die Universitätsmedizin Greifswald setzt sich für eine ausgewogene Work-Life-Balance ihrer Mitarbeitenden ein und bietet flexible Arbeitszeitmodelle sowie Programme zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden, wie z.B. die Kooperation mit der Hansefit GmbH, an. Unser Familienbüro unterstützt Sie bei der Wohnungssuche und allen Fragen rund um das Thema „Vereinbarkeit von Familie und Beruf".
\*\*Hanseatischer Standort:\*\* Greifswald ist eine charmante Universitätsstadt in Ostseenähe mit einer hohen Lebensqualität, vielfältigen kulturellen Angeboten und einer geschichtsträchtigen Umgebung für Arbeit und Freizeit.

## Willkommen...

...bei der Universitätsmedizin Greifswald - dem Ort, an dem Innovation auf Tradition trifft und gemeinsam die Zukunft der Gesundheitsversorgung gestaltet wird. Wir sind stolz auf unser vielfältiges Team von Fachkräften, das sich leidenschaftlich für exzellente Patientenversorgung, Forschung und Lehre engagiert. Wenn Sie Teil eines dynamischen und inspirierenden Umfelds werden möchten, in dem Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden, dann sind Sie bei uns genau richtig. Diversität und Chancengleichheit sind uns besondere Anliegen und wir möchten alle Personen ermutigen, sich bei uns zu bewerben – wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Herkunft und Geschlecht sowie einer Schwerbehinderung oder Gleichstellung.