Deutsches Erholungswerk e. V.
20097 Hamburg - Deutschland
Helfer/in - Büro, Verwaltung
Arbeit
Teilzeit Vormittag
ab 22.05.2026
Beschreibung
**Mitarbeiter:in Gästeservice** 

für das Deutsches Erholungswerk e.V. 

Das Deutsches Erholungswerk e.V. betreibt gemeinnützige Feriendörfer in Deutschland und ermöglicht Familien, Gruppen und Schulklassen bezahlbaren Urlaub in naturnaher Umgebung. Für unsere Buchungsabteilung suchen wir eine engagierte Unterstützung, die Freude am Gästekontakt hat und Lust mitbringt, unsere Abläufe gemei...
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**Mitarbeiter:in Gästeservice**
für das Deutsches Erholungswerk e.V.
Das Deutsches Erholungswerk e.V. betreibt gemeinnützige Feriendörfer in Deutschland und ermöglicht Familien, Gruppen und Schulklassen bezahlbaren Urlaub in naturnaher Umgebung. Für unsere Buchungsabteilung suchen wir eine engagierte Unterstützung, die Freude am Gästekontakt hat und Lust mitbringt, unsere Abläufe gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.
**Deine Aufgaben**
Du bist eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Gäste und damit ein wichtiges Aushängeschild des DEW. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:
- Buchungen von der Anfrage bis zur Abwicklung (Angebote, Umbuchungen, Stornos)
- Gäste-Kommunikation per Telefon und E-Mail
- Sorgfältige Pflege und Qualitätssicherung im Buchungssystem
- Abstimmung mit Feriendörfern, Buchhaltung und externen Partnern
- Bearbeitung von Gästefeedback und Weitergabe wichtiger Rückmeldungen
- Statistiken/Organisation unterstützen und Prozesse dokumentieren & digital weiterentwickeln
- Allgemeine Verwaltungsaufgaben
**Das bringst du mit**
Du musst nicht alles bereits mitbringen: Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen, wenn du dich engagiert einarbeiten und Verantwortung übernehmen möchtest. Erfahrung aus Tourismus/Hotellerie, Verwaltung oder Kundenservice ist hilfreich – aber kein Muss.
Wichtig sind uns vor allem:
- Eine herzliche, zugewandte Art
- Freundlicher, verbindlicher Gästekontakt und klare, wertschätzende Kommunikation
- Dienstleistungsorientierung, Geduld und echtes Teamgefühl
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Neugier auf digitale Tools und Freude am Dazulernen
- Eigenverantwortung, Mitdenken und pragmatische Lösungen
- Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
- Lust, das DEW gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln
**Rahmenbedingungen**
Ab sofort | 15–25 Std./Woche | Mo–Fr | Hamburg | 2 Jahre befristet, Entfristung angestrebt
**Das bieten wir dir**
- Eine sinnstiftende Aufgabe in einem gemeinnützigen Verein
- Abwechslungsreiche Arbeit mit Gästen, Feriendörfern und Partnern
- Ein kleines Team mit kurzen Wegen und Raum für eigene Ideen
- Gründliche Einarbeitung und verlässliche Unterstützung im Team
- Vergünstigte Urlaubsmöglichkeiten in unseren Feriendörfern
- Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit Verständnis für das echte Leben: Kinder und freundliche Hunde können nach Absprache gelegentlich mit ins Büro gebracht werden.
- Eine für zwei Jahre befristete Stelle, eine Entfristung wird angestrebt
**Bewerbung**
Du hast Interesse? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, gewünschter Stundenzahl und Eintrittstermin an bewerbung@dew-feriendoerfer.de. Wir freuen uns auf dich!
Ref-Nr.: 11139664
Aktualisiert:
22.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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