Mitarbeiter*in IT Helpdesk (m/w/d)​

Arbeitgeber: EDEKABANK AG | Hamburg

Über uns Wir sind mehr als eine Bank: Als Partner im

genossenschaftlichen Verbund begleiten wir das Wachstum der

EDEKA-Kaufleute in ganz Deutschland. Mit Leidenschaft setzen wir uns

dafür ein, dass über 400.000 Edekaner*innen erfolgreich wirtschaften

und Millionen Menschen täglich mit Lebensmitteln versorgt werden. Mit

unseren Finanzierungslösungen, digitalen Services und

Zahlungsverkehrsangeboten gestalten wir die Zukunft im Verbund aktiv

mit. Unsere Unternehmenskultur lebt nicht zuletzt deshalb von kurzen

Entscheidungswegen, Innovationskraft und einem offenen Miteinander.

Zur Verstärkung unseres IT-Administration Teams suchen wir in unserer

Hamburger Zentrale in der City Nord zum nächstmöglichen Zeitpunkt

eine*n ​ Mitarbeiter*in IT Helpdesk (m/w/d) ​ In Vollzeit​ Was

Du bei uns machst Du bist die erste Ansprechperson für IT-Anliegen :

Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Fragen, Störungen und

Serviceanliegen und sorgst für eine kompetente Unterstützung im

Arbeitsalltag. Du bearbeitest Anfragen eigenverantwortlich : Du

analysierst eingehende Anliegen, findest schnelle und nachhaltige

Lösungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Du

identifizierst Optimierungspotenziale : Wiederkehrende Probleme

erkennst Du frühzeitig, entwickelst Standards und bringst

Verbesserungen aktiv voran. Du treibst Automatisierung und

Standardisierung voran : Du erkennst Potenziale in unseren

Support-Prozessen und unterstützt deren kontinuierliche

Weiterentwicklung. Du gestaltest unseren IT-Service aktiv mit : Durch

eigene Ideen trägst Du zur Weiterentwicklung von Helpdesk,

Servicequalität und Wissensmanagement bei. Du arbeitest

teamübergreifend zusammen : Gemeinsam mit anderen IT-Teams sorgst Du

für eine effiziente Bearbeitung von Anforderungen und Störungen. Du

dokumentierst Lösungen strukturiert : Du pflegst und erweiterst

unsere Wissensdatenbank kontinuierlich, damit Wissen nachhaltig

verfügbar bleibt. Du übernimmst Verantwortung für den gesamten

Lösungsprozess : Du begleitest Anliegen bis zum erfolgreichen

Abschluss und stellst eine hohe Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden

sicher. Was Du mitbringst Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung

oder vergleichbare Qualifikation : Deine fachliche Grundlage

ermöglicht Dir einen sicheren Einstieg in das Aufgabenfeld. Du

überzeugst mit Kunden- und Serviceorientierung : Durch Deine offene

und kontaktfreudige Art gehst Du professionell auf die Anliegen

unserer Mitarbeitenden ein. Du analysierst Themen strukturiert und

lösungsorientiert : Neue Aufgabenstellungen gehst Du eigenständig an

und entwickelst passende Lösungen. Du verfügst über fundierte

IT-Kenntnisse : Insbesondere in Windows-basierten Serversystemen sowie

in den Microsoft-Office-Anwendungen bringst Du praktische Erfahrung

mit. Du arbeitest zuverlässig und teamorientiert :

Eigenverantwortliches Handeln, eine strukturierte Arbeitsweise und

eine gute Zusammenarbeit im Team zeichnen Dich aus. Was wir Dir bieten

Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und familiären

Umgebung​ Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld, in dem Du

selbst mitgestalten kannst​ Mobiles Arbeiten möglich​

Arbeitszeitmodelle, die zu Deiner Work-Life-Balance passen​

Tarifergänzende Benefits wie beispielsweise eine umfassend

geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club​ Bezuschussung zum

mobilen Arbeiten sowie zu Deiner Mobilität​ Viele weitere Angebote

über den EDEKA-Verbund (wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern

ausgestattete Kantine uvm.)​ Mitarbeiterkonditionen bei den Bank-

und Verbundprodukten ​ Kontakt Fragen zur Position? Stephan Heinze

beantwortet diese gern unter Tel. 040 / 311 711-470. ​ ​ Wir

freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Karriereportal. Dies

spart Dir Zeit und schont die Umwelt! ​