Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Mitarbeiter:in IT-Kundensupport (w/m/d) für den Standort Frankfurt am Main. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:


- Beantwortung von Fragen im 1st-Level-Support und Hilfe bei Problemen der Nutzer:innen unserer Anwendungen
- Erarbeitung von Lösungen und Dokumentation in unserem Confluence-System
- Unterstützung der Projektteams bei der Umstellung der Nutzer- und Rechteverwaltung und bei der Einführung einer Multifaktor-Authentifizierung
- Übernahme der Beratung im 2nd-Level-Support bei technischeren Fragen
- Funktion als Schnittstelle zwischen Nutzer:innen und IT-Entwickler:innen
- Unterstützung bei der Überprüfung und Aktualisierung der Stammdaten und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer Anwendungen


Dein Profil:


- Abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung im 1st-Level-Support, idealerweise auch im 2nd-Level-Support
- Sehr gute MS Excel-Kenntnisse sowie Kenntnisse in Jira und Confluence und/oder weiteren IT-Projektmanagement-Tools
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Eisenbahn (Betrieb, Fahrplan oder vergleichbar)
- Hohe Service- / Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile
* You achieve great things and get nothing less in return: a salary package regulated by collective agreements including various compensation models for overtime, Christmas bonuses and a wide range of additional benefits.
* Up to 34 days of vacation: With us, you can decide for yourself whether you want to take more vacation, reduce your working hours, or earn more. Depending on what fits into your life.
* We offer you 16 free rides within Germany per year and other travel benefits, such as the DB Job Ticket for your daily commute. We also offer affordable ways to bring family and friends along.
* Fascinating projects and tasks at one of the most diverse employers in the country challenge your skills and await your signature.
* We are your additional entry point into the corporate world of Deutsche Bahn. Our temporary employment contracts often develop into direct employment with DB.
* Through various assignments, you have the opportunity to gain a wide range of experience: when one assignment comes to an end, we usually already have the next assignment opportunity ready for you.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.