Seit rund 15 Jahren stehen wir an der **Hochschule Rhein-Waal** am Niederrhein für eine innovative, interdisziplinäre und internationale Ausbildung junger Menschen aus der ganzen Welt. Wir bieten insgesamt 37 Bachelor- und Masterstudiengänge an den vier interdisziplinären Fakultäten – Technologie und Bionik, Life Sciences, Gesellschaft und Ökonomie sowie Kommunikation und Umwelt. Mehr als 90 Partnerhochschulen in 38 Ländern stehen für die internationale Kooperationsstärke der Hochschule Rhein-Waal. So ist die Hochschule in der EUREGIOn verwurzelt und mit der Welt vernetzt.

Das Dezernat Informationstechnik der Hochschule Rhein-Waal stellt die digitale Infrastruktur der Hochschule bereit und entwickelt sie kontinuierlich weiter. Es betreibt Netzwerke, Server und zentrale Systeme für Studium, Forschung und Verwaltung. Das Team unterstützt die Hochschulangehörigen bei der Nutzung dieser Dienste. Es arbeitet eng mit den Fakultäten zusammen, um digitale Prozesse zu gestalten und zu optimieren. Effizienz, Sicherheit und Servicequalität stehen dabei im Fokus.

Verstärken Sie unsere Hochschule zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Dezernat Informationstechnik am Campus Kamp-Lintfort als

# Mitarbeiter*in IT-Servicedesk

Kennziffer 04/D3/25

EG 9b TV-L | befristet im Rahmen einer Abwesenheitsvertretung bis zum 31.01.2027 |
Teilzeit mit einer durchschnittlichen regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit von 19,92 Stunden

## IHR ZUKÜNFTIGES AUFGABENGEBIET

- Durchführung des First und Second Level Support für die Client-Systeme der Hochschule
- Besetzung des Servicedesk zum telefonischen und persönlichen Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen und Notebooks
- Fehleranalyse und -beseitigung im LAN und WLAN
- Fehleranalyse, Wartung und Konfiguration der vorhandenen Arbeitsplatzdrucker, Multifunktionsdrucker und sonstiger Peripheriegeräte

## IHRE QUALIFIKATIONEN UND KOMPETENZEN

- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informationstechnik oder einschlägige Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Client IT-Support von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10 und 11
- Sehr gute Kenntnisse in allen gängigen Microsoft-Produkten, insbesondere Microsoft Office
- Kenntnisse der IT Infrastructure Library sowie Erfahrung in der Benutzung eines Ticket-Systems von Vorteil
- Selbständiges und strukturiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau gem. GeR und Englischkenntnisse auf B2-Niveau gem. GeR
- Gender- und Diversity-Kompetenz

## WAS WIR IHNEN BIETEN

Diversität | Internationalität | Zertifiziert als familiengerechte Hochschule | Hochschulsport | Kollegiale, offene Arbeitsatmosphäre | Spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet | Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum | Entwicklungsmöglichkeiten

Die Hochschule Rhein-Waal fördert die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht. In den Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.

Bei gleicher Eignung werden Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter sowie gleichgestellter Bewerber*innen im Sinne des § 2 Abs. 3 SGB IX bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter [https://www.hochschule-rhein-waal.de/de/jobs](https://www.hochschule-rhein-waal.de/de/jobs) bis einschließlich **14.01.2026**

Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Ihnen gerne Frau Jäger (02821 80673-654).