**Sie wollen Ihren erfolgreichen Berufsweg in einem zukunftsorientierten Unternehmen fortsetzen?**

Wir sind eine markt- und kundenorientierte Genossenschaftsbank im Süden von Sachsen-Anhalt, mit einer Bilanzsumme von rd. 1,368 Mrd. € und 180 Mitarbeitern.

**Wir bieten Ihnen:**

- eine verantwortungsvolle Position mit interessanten und spannenden Aufgabeninhalten
- Mitarbeit in einem sehr motivierten, kollegialen und kompetenten Team
- Förderung und Weiterentwicklung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine langjährige Zusammenarbeit
- 30 Tage Erholungsurlaub
- eine attraktive tarifliche Vergütung
- flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit
- Mitarbeitermehrwertprogramm ( u.a. Job-Rad, PC-Leasing)
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen

**Ihre Aufgaben:**

- Sie begeistern Kunden durch eine hohe Serviceorientierung sowie eine schnelle und eigenständige Bearbeitung der Kundenaufträge.
- Sie bearbeiten die auf digitalem Wege eingehenden Serviceaufträge.
- Sie vereinbaren und koordinieren aktiv Beratungstermine für unsere Beraterinnen und Berater.
- Sie unterstützen unsere Beratungsfilialen, in dem Sie die Vertretung der Beraterinnen und Berater bei deren Abwesenheit aus dem KDC heraus übernehmen.
- Sie betreuen die Ihnen zugeordneten Servicekleinstkunden, erkennen und bearbeiten Kundensignale im vertrieblichen Kontext und im Sinne des Cross-Sellings.
- Sie arbeiten kontinuierlich und aktiv an der Entwicklung von Prozessen mit, bringen sich im Verbesserungsprozess ein und erkennen Optimierungspotenzial.
- Zudem entwickeln Sie Ihren Zuständigkeitsbereich fortlaufend weiter und übernehmen Verantwortung in Projekten.
- Im Rahmen der aktiven Weiterentwicklung der Omnikanalprozesse arbeiten Sie mit an der Entwicklung des digitalen Beratungsangebots.
- Sie übernehmen zukünftig die Beratung der digitalen/hybriden Kunden und erhöhen die Nutzungsquote über die digitalen Vertriebswege.
- Sie arbeiten an der aktiven Weiterentwicklung des digitalen Beratungsangebotes mit..
- Zudem unterstützen Sie das Team Electronic Banking im Kundensupport rund um die Themen der elektronischen Bankdienstleistungen, dabei stehen folgende Aufgaben im Vordergrund: Übernahme des Kundensupports rund um die Themen des Electronic Bankings, Übernahme der beratenden und vertriebsunterstützenden Funktion in Kundengesprächen, Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der elektronischen Bankdienstleistungen sowie Information der Bankmitarbeitenden über Neuerungen

**Ihr Profil:**

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, fachbezogene Qualifikationen sind wünschenswert.
- Sie verfügen weiterhin über umfassende Kenntnisse im Rahmen der Online- und EBL-Dienstleistungen sowie der eingesetzten Apps.
- Sie haben ein hohes Maß an Kundenorientierung, bezeichnen sich selbst als Verkaufstalent und zeigen sich gegenüber Telefon- und Videoberatung aufgeschlossen.
- Sie haben eine Affinität für digitale Dienstleistungen und Apps und verfügen über gute Anwenderkenntnisse.
- Ihr sicheres Auftreten kombinieren Sie mit einer ausgeprägten Konfliktfähigkeit und Lösungsorientierung.
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Markt- und Kundenorientierung.
- Teamfähigkeit, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab.
 
Wollen Sie als Team-Mitglied unseren weiteren Erfolg mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige und aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.