MACH GmbH
23558 Lübeck - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 07.04.2026
Beschreibung
*Bei MACH entwickeln wir Softwarelösungen, die den Bund, Städte, Gemeinden, Sozial- und Gesundheitseinrichtungen dabei unterstützen, ihre Verwaltungsprozesse effizient, transparent und bürgernah zu gestalten.*
*Als Teil unseres Support-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass unsere digitalen Lösungen zuverlässig funktionieren und erfolgreich eingesetzt werden.*
*Mit deinem Engagement trägst du aktiv dazu bei, die digitale Verwaltung einfacher und servi... weiter lesen
*Als Teil unseres Support-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass unsere digitalen Lösungen zuverlässig funktionieren und erfolgreich eingesetzt werden.*
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*Als Teil unseres Support-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass unsere digitalen Lösungen zuverlässig funktionieren und erfolgreich eingesetzt werden.*
*Mit deinem Engagement trägst du aktiv dazu bei, die digitale Verwaltung einfacher und serviceorientierter zu machen – gemeinsam in einem Team, das für echten Zusammenhalt und gesellschaftlichen Mehrwert steht.*
***Werde Teil von MACH und mache Verwaltung ein Stück einfacher.***
**Dein Auftrag**
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei allen anwendungstechnischen Fragen – telefonisch, per E-Mail oder über unser Kundenportal
- Du erfasst, prüfst, klassifizierst, bearbeitest und dokumentierst Anfragen und stellst eine strukturierte und lösungsorientierte Weiterbearbeitung sicher
- Du unterstützt unseren Second-Level-Support durch professionelle und zuverlässige Zuarbeit
- Du trägst dazu bei, die Qualität unseres Supports und unserer Softwarelösungen kontinuierlich zu verbessern
**Dein Profil**
- Du verfügst idealerweise über erste Praxis-Erfahrungen im Support oder bist ambitioniert, dich als Quereinsteiger:in in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
- Du bist serviceorientiert und überzeugst durch eine positive, kundenfokussierte Einstellung
- Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und unterstützt deine Kolleg:innen proaktiv im Arbeitsalltag
- Du gehst strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert an deine Aufgaben heran
**Dich erwarten**
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Beitrag zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung
- Ein wertschätzendes Miteinander und eine offene, kollegiale Unternehmenskultur – erlebe den MACH-Spirit!
- Flexibles Arbeiten:Arbeite im Büro und/oder mobil und genieße die Vorteile der Remote-Zusammenarbeit innerhalb Deutschlands
- Teilzeit möglich- Die Position kann mit 35 bis 40 Stunden pro Woche ausgeübt werden – so, wie es zu dir und deinem Leben passt
*Als Teil unseres Support-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass unsere digitalen Lösungen zuverlässig funktionieren und erfolgreich eingesetzt werden.*
*Mit deinem Engagement trägst du aktiv dazu bei, die digitale Verwaltung einfacher und serviceorientierter zu machen – gemeinsam in einem Team, das für echten Zusammenhalt und gesellschaftlichen Mehrwert steht.*
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**Dein Auftrag**
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- Du unterstützt unseren Second-Level-Support durch professionelle und zuverlässige Zuarbeit
- Du trägst dazu bei, die Qualität unseres Supports und unserer Softwarelösungen kontinuierlich zu verbessern
**Dein Profil**
- Du verfügst idealerweise über erste Praxis-Erfahrungen im Support oder bist ambitioniert, dich als Quereinsteiger:in in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
- Du bist serviceorientiert und überzeugst durch eine positive, kundenfokussierte Einstellung
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**Dich erwarten**
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Ref-Nr.: 10308774
Aktualisiert:
09.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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