Demka GmbH
68229 Mannheim - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
Arbeit
Vollzeit
ab 19.02.2026
Beschreibung
### **Wer wir sind:**
Die Demka GmbH mit Sitz in Mannheim zählt seit ihrer Gründung 2003 zu den bedeutendsten Anbietern von mediterranen Produkten im Ethno-Food-Bereich. Unser Markenportfolio enthält unter anderem die international bekannten Marken Yörem und Özyörem die repräsentativ für unsere Hingabe zu Qualität und Frische stehen. Als erfolgreiches Familienunternehmen suchen wir neue Talente, die gemeinsam mit uns wachsen wollen
**Aufgaben:**
- Annahme und Prüfung eingehender Retouren Lief... weiter lesen
Die Demka GmbH mit Sitz in Mannheim zählt seit ihrer Gründung 2003 zu den bedeutendsten Anbietern von mediterranen Produkten im Ethno-Food-Bereich. Unser Markenportfolio enthält unter anderem die international bekannten Marken Yörem und Özyörem die repräsentativ für unsere Hingabe zu Qualität und Frische stehen. Als erfolgreiches Familienunternehmen suchen wir neue Talente, die gemeinsam mit uns wachsen wollen
**Aufgaben:**
- Annahme und Prüfung eingehender Retouren Lief... weiter lesen
### **Wer wir sind:**
Die Demka GmbH mit Sitz in Mannheim zählt seit ihrer Gründung 2003 zu den bedeutendsten Anbietern von mediterranen Produkten im Ethno-Food-Bereich. Unser Markenportfolio enthält unter anderem die international bekannten Marken Yörem und Özyörem die repräsentativ für unsere Hingabe zu Qualität und Frische stehen. Als erfolgreiches Familienunternehmen suchen wir neue Talente, die gemeinsam mit uns wachsen wollen
**Aufgaben:**
- Annahme und Prüfung eingehender Retouren Lieferungen
- Dokumentation und Erfassung der Retouren im Warenwirtschaftssystem
- Überprüfung der zurückgesandten Produkte auf Qualität und Vollständigkeit
- Koordination mit anderen Abteilungen zur Klärung von Rücksendungsursachen
- Bearbeitung von Rückerstattungen oder Umtauschprozessen
- Kommunikation mit Kund:innen bezüglich ihrer Retouren Anliegen
- Organisation der Wiedereinlagerung oder Entsorgung der retournierten Waren
- Unterstützung bei der Optimierung der Retouren Prozesse
- **After-Sales-Betreuung** unserer Kunden und Großkunden
- **MHD-Kontrollen** (Mindesthaltbarkeitsdatum) inkl. Bewertung,
- Maßnahmenempfehlungen und Dokumentation, **Jahresend-Reports** zur Transparenz gegenüber Management & Vertrieb / Ursachenanalysen (z. B. Verpackung, Transport, Lieferanten)
- **Erarbeitung von Lösungsansätzen & Optimierungsvorschlägen - **Reduktion von Retouren / Prozessverbesserungen im After-Sales-Bereich
**Als dynamisch wachsendes Unternehmen bieten wir Ihnen:**
- Es erwarten dich abwechslungsreiche, herausfordernde, spannende und interessante Aufgaben
- Eine Festanstellung mit sehr guten Möglichkeiten zum Ausbau und Offenheit zur beruflichen Weiterentwicklung
- Flache Hierarchien, ein aufgeschlossenes, professionelles Team und eine offene, freundliche Atmosphäre
- Die Möglichkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten und jede Menge kreativer Gestaltungsfreiraum in Kooperation mit einem jungen Team
- Eine lukrative Vergütung
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten für unsere Produkte direkt aus dem Lager
- Urlaubserhöhung je nach Dienstjahr, Basic mit 24 Tage je Kalenderjahr
- Prämien die im Jahr 3-mal ausgeschüttet werden, 2-mal mitteljährlich und einmal Ende des Jahres
**Qualifikationen:**
- Erfahrung im Bereich Lager, Logistik oder Kundenservice wünschenswert
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und MS Office, insbesondere Excel
- Organisationstalent und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten gegenüber Kund:innen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Selbstständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, falls erforderlich
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an job@demka.de.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kontaktdaten des Ansprechpartners:
Personalabteilung: Ayse Camtosun, Yasin Sarikaya, Marius Kaisig
Die Demka GmbH mit Sitz in Mannheim zählt seit ihrer Gründung 2003 zu den bedeutendsten Anbietern von mediterranen Produkten im Ethno-Food-Bereich. Unser Markenportfolio enthält unter anderem die international bekannten Marken Yörem und Özyörem die repräsentativ für unsere Hingabe zu Qualität und Frische stehen. Als erfolgreiches Familienunternehmen suchen wir neue Talente, die gemeinsam mit uns wachsen wollen
**Aufgaben:**
- Annahme und Prüfung eingehender Retouren Lieferungen
- Dokumentation und Erfassung der Retouren im Warenwirtschaftssystem
- Überprüfung der zurückgesandten Produkte auf Qualität und Vollständigkeit
- Koordination mit anderen Abteilungen zur Klärung von Rücksendungsursachen
- Bearbeitung von Rückerstattungen oder Umtauschprozessen
- Kommunikation mit Kund:innen bezüglich ihrer Retouren Anliegen
- Organisation der Wiedereinlagerung oder Entsorgung der retournierten Waren
- Unterstützung bei der Optimierung der Retouren Prozesse
- **After-Sales-Betreuung** unserer Kunden und Großkunden
- **MHD-Kontrollen** (Mindesthaltbarkeitsdatum) inkl. Bewertung,
- Maßnahmenempfehlungen und Dokumentation, **Jahresend-Reports** zur Transparenz gegenüber Management & Vertrieb / Ursachenanalysen (z. B. Verpackung, Transport, Lieferanten)
- **Erarbeitung von Lösungsansätzen & Optimierungsvorschlägen - **Reduktion von Retouren / Prozessverbesserungen im After-Sales-Bereich
**Als dynamisch wachsendes Unternehmen bieten wir Ihnen:**
- Es erwarten dich abwechslungsreiche, herausfordernde, spannende und interessante Aufgaben
- Eine Festanstellung mit sehr guten Möglichkeiten zum Ausbau und Offenheit zur beruflichen Weiterentwicklung
- Flache Hierarchien, ein aufgeschlossenes, professionelles Team und eine offene, freundliche Atmosphäre
- Die Möglichkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten und jede Menge kreativer Gestaltungsfreiraum in Kooperation mit einem jungen Team
- Eine lukrative Vergütung
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten für unsere Produkte direkt aus dem Lager
- Urlaubserhöhung je nach Dienstjahr, Basic mit 24 Tage je Kalenderjahr
- Prämien die im Jahr 3-mal ausgeschüttet werden, 2-mal mitteljährlich und einmal Ende des Jahres
**Qualifikationen:**
- Erfahrung im Bereich Lager, Logistik oder Kundenservice wünschenswert
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und MS Office, insbesondere Excel
- Organisationstalent und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten gegenüber Kund:innen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Selbstständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, falls erforderlich
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an job@demka.de.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kontaktdaten des Ansprechpartners:
Personalabteilung: Ayse Camtosun, Yasin Sarikaya, Marius Kaisig
Ref-Nr.: 9406419
Aktualisiert:
19.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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